青铜峡市小坝镇的汪女士在一家洗衣店干洗裘皮大衣，没想到店家将大衣毛领损坏，并推脱退还。3月7日，经工商执法人员调解，干洗店赔偿汪女士2600元，并修理损坏的毛领，同时退还汪女士的大衣。
去年10月，汪女士来到小坝镇一家干洗店干洗4900元的裘皮大衣。其后她多次前往干洗店取大衣，但店老板均以各种理由推脱，一直未将大衣退还汪女士。无奈之下，汪女士于今年3月1日到工商部门投诉。工商执法人员调查发现，因干洗店将汪女士大衣的貂皮毛领洗坏，因此一再推脱将大衣退还消费者。经执法人员调解，*终促使双方达成协议。
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