“我到鞋店试鞋时，2000元被偷了，当时我要求调摄像头，可营业员说摄像头坏了，搞得警方也无从调查取证。”20日，南昌市民万女士向记者反映，那笔钱是用来给父亲住院用的，现在店方一个说法都没有。
据万女士介绍，19日上午，她同一名好友到步行街exull依思Q店买鞋。起初她一直背着挎包，试穿了好几双鞋。后来，为了试鞋方便，加上看到店内客人少，还有大约5个营业员，万女士便有些放松了警惕，将包放在自己坐的凳子上。好友也坐在一旁帮她买鞋作参考。只有几秒钟的时间，万女士突然发现包不见了，于是跟营业员说赶紧调摄像头，营业员却说摄像头坏了。“是有人从我身后将包抽走了。可我不明白，当时营业员站在我前面看我试鞋，她应该看得到，为什么也不提醒一下？”万女士表示质疑。
20日，记者陪同万女士来到该鞋店，想找当时的营业员了解情况，店方表示那名营业员不在。一名张（音）店长说，店内电脑的摄像头内存卡坏了，所以没办法提供当时的场景，她们只能配合警方问话。
万女士说，19日上午事情发生后，她要求找店长处理，被店员告知店长不在，要她当日15时再来。当日下午，她和母亲来到该店时，事情也没解决。
顾客在鞋店购物挎包丢了，鞋店有没有责任？对此，南昌市东湖区工商局相关人员表示，根据我国《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”
因店内摄像头坏了，导致录像资料无从调取，鞋店有没有责任？百花洲派出所民警称，鞋店有一定的责任，如果营业员看见有人行窃，有义务告知并提醒顾客注意。目前工商部门已受理万女士的投诉。
