“双星质量我要管，才能端牢金饭碗”、“工作质量作保证，产品质量是生命”、“质量夺金奖，市场赢夸奖”、“勇于创新敢超**，严抓质量树好形象”……走进双星集团，看到车间内一条条质量管理文化理念口号，让人感受到双星那浓厚的质量管理文化氛围。
双星集团总裁汪海说，双星创**和发展***关键的就是形成了独特的企业质量管理文化。以“品质**永远不能改变”为核心的双星质量文化，为双星创**和发展**奠定了坚实的基础。
企业文化是企业的一种氛围，是员工的价值观、行为准则和前进方向。同样，质量文化是质量的*高境界。
质量是企业赖以生存和发展的根基，而树立牢固的质量意识是质量管理的前提和保证。双星集团汪海总裁早在156 0190 2607年就提出了“工作质量、服务质量、产品质量”的“大质量”观，1987年举办了“质量差距展览会”，给双星人在形势大好的兴奋中泼冷水。这一开先河的自我曝光、自我亮丑，显示了汪海总裁在质量管理方面的决心和信心。于是，“质量是企业的生命”、“企业什么都可以改革，唯有质量**不能改革”这一实事求是的双星质量文化转化为双星人前进的方向。双星人真正把质量当成命根子，将其放在一切工作的首位，二十多年来始终抓、不断抓。
质量文化具有客观性，它客观存在，影响着企业的成败兴衰。在员工结构发生变化时，双星总裁汪海结合员工思想、结合产业实际，创造了“干好产品质量就是*大的积德行善”的质量文化理论，对制造加工业来说恰到好处，它激发了人们内心向善的精神追求。二十多年来，双星人不断摆现象、找差距、查原因、订措施、抓落实。汪海总裁提出人人都要为双星积德，为自己积德，作为领导骨干来讲，手握实权不见钱眼开是积德、敢于管理，不徇私情是积德，正视问题求真务实是积德，扑下身子认真执著是积德，作为广大员工来讲，做出****合格的产品就是积德。双星用“积德行善”的思想和质量文化，增强了双星人工作是为自己干，质量是为自己抓，成本是为自己降的思想意识，在市场转型的过程中，取得了一个又一个胜利。
双星质量文化具有时代性，它随着时代的发展不断变化。跨入新的市场竞争时期，汪海提出了以“诚信管理、诚信做人”为*高标准，指出了“诚信是市场经济的灵魂”、“质量代表人品、质量代表良心、质量代表感情”。作为制造加工业，无论制鞋、轮胎还是机械、服装，工作中人的感情、情绪、直接影响“三个质量”，我们的工作质量就是管人，人管好了，产品质量就有保障了，反之，如果只是当作口号喊，不能扑下身子做，不能自我画像照镜子，如何能说服人、管好人？因此，抓住“工作质量”这个核心，将质量管理从教育的角度，从**的高度进行总结和创新，举办“工作质量、产品质量、服务质量‘三个质量’曝光展”，实行捆绑制、问责制、买单制，用质量文化来教育，不断提高领导干部的质量意识和思想境界，以“对待质量不能放过、对待质量不能讲情、对待质量不能原谅”的认真执著的工作态度，把质量问题抓死、抓牢、抓出成效。
双星集团总裁汪海将质量概念的内涵解释为“大质量观”，即，“质量包括工作质量、产品质量、服务质量”，并强调指出：“在‘三个质量’当中，工作质量是核心，是重点，是基础，是保证，是关键，是大局”。汪海这一“三个质量”理论观点，对于认识工作质量在市场商战当中的核心地位，对于科学掌握市场竞争的策略思路和方法，完善整体竞争策略，打赢现代商战具有*强的实践指导意义。
在残酷的市场角逐中，品牌已经成为一种竞争的锐器，品牌决定和影响着企业的生存和发展，而创品牌靠的主要是以工作质量的提高，带动产品质量，促进服务质量，这说明要想实施品牌战略、进行品牌建设、创造品牌资产，造就市场经济中“**”这个“原子弹”，使企业立于不败之地，只有靠强化工作质量，提高产品质量，促进服务质量。工作质量是造就“**”这颗“原子弹”的前提，也是发挥其“核威力”的要害和主导因素。
多年来，双星一直要求将质量放在首位，提出了“干好产品质量就是*大的行善积德”、“产品加人品等于免验品”等质量管理理念，促进了双星产品质量的提高。随着市场竞争的日益激烈、原材料价格的暴涨，双星总裁汪海提出“提高产品质量，实现质量零缺陷，是消化不利因素的重要措施”。“零缺陷”管理表达的是一种决不向任何不符合*高要求的做法妥协的决心。它要求人们认真工作，达到“零缺陷”的境界。“零缺陷”不是检验出来的，检验只能反映事情的结果，是事后把关。而以“零缺陷”的思想来预防，严格操作，则可防止某些缺陷发生，只有树立“零缺陷”的思想，严格操作，才能产生“零缺陷”的质量。只有树立“零缺陷”的思想，才能生产出高质量的产品，赢得市场认可。在“零缺陷”质量管理理念的指导下，双星集团各单位在“严、高、细”上做文章，下工夫，用“零缺陷”的思想来指导工作，与“软橡胶，硬管理”、“硬机械，细管理”、“小商品，抠管理”、“质量倒推管理法”结合起来，抓好自检与互检，层层把关，步步提高。
双星质量文化并不玄，也不虚，都是双星在市场中摸索总结出来的大实话， 正是因为双星人在实践中真正掂出了双星质量文化的分量，自己才愿意去遵守和践行。2000年，双星集团获全国用户满意产品称号；2002年 汪海总裁被评为“全国质量管理先进个人”、双星集团荣获“全国质量管理先进单位”；2006年，双星运动鞋荣获“中国行业十大质量品牌”称号，双星运动鞋荣获“全国企业十大*具公信力创新产品”称号。
