近日，南昌市民万先生反映称，9月6日，他在“天美意”专柜购买了一双价值339元的皮鞋，才穿了6天，9月12日就发现鞋底脱胶开口，并有断裂现象。万先生说，发现问题后，他当晚拿着鞋子去专柜协商，要求更换新鞋。“鞋子从买来到发现问题不超过7天，但柜台人员说只能维修不能更换，我认为这种做法很不合理。”万先生表示。
“天美意”专柜的店长告诉记者，鞋底脱胶的脚掌位置是粘上去的，不是合成材料，脱胶属正常情况。“我们帮他维修，粘上去后不会影响皮鞋的质量和美观，如果是同一个位置维修了两三次之后还出现开胶的情况，商家会依具体情况进行更换。”该店长表示，商家对于鞋子的小问题一般采取维修，在一个月内断底断面等大问题才考虑更换。
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