1秒破亿，线上销售额同比增长50%，线下总同店同比增长14.7%，这是2020年双十一百丽国际(以下简称“百丽”)时尚鞋类业务交出的成绩单。
在天猫女鞋行业排行榜TOP10中，百丽旗下品牌连续三年霸榜，BELLE稳居榜首，TATA、STACCATO、TEENMIX、BASTO均进入TOP10，五大品牌均冲进亿元俱乐部;京东女鞋行业TOP10占据6席。
线下连续二十年登顶女鞋销量榜首的鞋王百丽，自2017年数字化转型以来，走上了线上线下融合的高速增长之路。2018年双十一，百丽时尚鞋服业务线上销售额同比增长63%，线下增长18%;2019年双十一，线上同比增长43%，线下增长26%，连续拿下2018年和2019年双十**猫时尚鞋靴行业榜集体规模和单品牌的**名。在双十一期间，百丽依然交出了“同比双位数增长、行业**”的成绩单。
年初受到疫情影响，全行业面临困境，由于线下门店停摆，百丽2月份全渠道业绩收入一度下滑七成。但经过快速调整，5月份百丽就实现了全渠道业绩转正，规模和利润均实现同比增长，到8月规模和利润均达到同比双位数增长。值得一提的是，在今年的618大促中，百丽时尚鞋服业务线上销售额同比增长45%，线下增长10.5%。而在刚刚过去的923百丽国际集团欢聚日，时尚鞋类业务线上销售额同比增长74%，线下增长21.6%。
疫情之下的快速调整和逆势增长，成为百丽今年双十一大爆发的关键。
1、直播升级，线上线下加速共振
早在2016年，百丽已经开始试水直播;2018年，直播成为战略性业务，不仅是总裁带货直播，百丽还搭建了自有直播团队，常态化带货;2020年，百丽在总部打造了一整层的直播基地，可容纳十几个品牌同时直播。
以大数据洞察为基础，通过直播人群用户画像分析等方面的消费者运营，以及直播培育等方面的主播运营，加上定向配置货品结构、拓展营销玩法，品牌自播深耕精细运营。2020年618期间，百丽旗下品牌店铺直播间总观看量达960万，总场次416场，在淘宝服饰商家自播TOP20中，BELLE**，TEENMIX、TATA、STACCATO均上榜。
除了品牌自播，今年双十一百丽集团还联手头部主播，累计销额超1.6亿，2款单品销售额创新高破2000万。同时，在创新直播赛道上，增加品类版图，男鞋、包袋和童鞋入局，形成强势突破，双十一期间包袋同比增长达133%。
以庞大的、直面消费者的门店为基础，百丽通过小程序、公众号、社群、直播等数字化工具，构建了全场景、全渠道的流量中心，升级优化各品牌消费者的触点，为客户打造“所想即所见，所见即所得”的购物体验，*终实现线上线下的加速共振。
2、从“订补迭”到产品创新、品类迭代
直播升级*终考验的是供应链的能力。百丽有一个“订补迭”的秘诀，即首单、补单、迭代分别占比40%、30%、30%，每次新品先用40%的首批订单投入市场，根据市场和客户的反应，通过30%的补单和30%的迭代开发完善调整，缓解库存风险，满足客户需求。
依赖于相对精准的预判，以及动态的调整，匹配精益生产、柔性制造，百丽的供应链已经被压缩到20天可出货。供应链的灵敏度在疫情之下经受住考验，成为百丽逆势增长的关键因素。而当双十一巨大的订单量涌来，百丽依然能够通过柔性制造、精益生产，快速做出货品调整。
3、3.3亿人群的精细化运营
通过大数据实现消费者精准定位，基于人群画像洞察，百丽持续探索人群精细化运营，开展多元化营销模式。2020年双十一期间，百丽的天猫鞋业人群资产创新高，突破了3.3亿，会员增长超145万。
通过去中心化模式，百丽将数据资产分发到门店，店员通过自主研发的数字化工具“百灵”，不仅节约了原先手动处理琐碎工作的时间，将更多的时间用于服务消费者，还可查看客户在店内的历史消费数据，增加客户数据维度，查看和纠错自己的销售业绩，根据数据反馈优化销售行为，为消费者提供更加精准贴心的产品和服务。
同时，店员通过钉钉、微信等各类数字化工具重建与消费者的关系，成为客户24小时的时尚顾问，让服务变得更加有温度。
正如百丽国际执行董事、鞋类事业部及新业务事业部总裁盛放所言：“跳出原有舒适区，勇敢面对不确定性，不断创新，挑战更高目标，在这个过程中不断进取和成长，才能达到可持续性发展。”
来源：螳螂财经
