在收到以上投诉后,公司非常重视,立刻安排专员了解和处理该事件。并要求尽快查明真相,给大家一个明确的负责任的说法。
根据检验报告中间陈述的问题是:吊牌标注是55%晴纶45%棉,实际查验为43.2%晴纶39%棉16.2%锦纶和1.6%氨纶,根据实际调查和了解之后,确定为供应商提供给公司生产部的成分含量与实际的含量不相符。确实存在不符的事实。供应商的解释是在同一批次毛种的产品中,有几个款式为了***毛织产品的不变形在袖口、下摆和领口的位置加有拉架(氨纶和锦纶),而忘记将成分变化情况及时告诉给公司,所以才会造成该状况的出现。
根据所调查的结果,公司作出果断决策作出处理意见:该批次产品从各个经销商手中召回,对公司生产人员和供应商作出严肃处理和罚款决定。虽然该问题并不会对消费者和儿童的健康造成威胁、无心的伤害了消费者,但该种问题的出现,也充分表明了我公司在管理和控制产品内在品质安全方面存在漏洞。公***吸取教训,在今后的工作中严格把控,秉持对消费者负责,对经销商负责的态度,公司立刻做出了召回的决定。并对因为该事件给客户和消费者带来的困扰和忧虑表示诚挚的道歉。公司承诺会在今后的生产和品质管理中不断加强,严格控制该事件的再次发生。
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“共营小虎憨尼童装品牌,共享童装市场财富未来”是小虎憨尼品牌的经营目标和企业方向。品牌之路需要艰辛与付出,更需要我们大家的不断努力和奋斗,当然更需要政府和媒体的支持与帮助。有大家的监督和支持,有小虎憨尼品牌负责任的面对和及时处理,相信品牌的未来会走的更加坚实。
东莞市小虎憨尼服饰有限公司
2010-3-24
附件:公布的监督检查结果:
绍兴市工商局2010年1季度童装(婴幼儿服装)监督抽查结果汇总表
商品名称 标称商标 标称生产企业 受检单位名称 合格情况
今世小帅童装 今世小帅 希童服装厂 钱知权(绍兴市越城区耀铭服饰城)不合格
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