•15，家纺市场对阳光消费说“你好”

　　由于人们对"消费"的共同关注，315，总会引来许许多多的话题，这**从来不缺听众、观众和参与者；315，比以往任何时候都更能够将商家和消费者紧密地联系在一起，凡是涉及到消费行为的个体或群体都会在这**"翘首以待"。

　　今年的315，倡导"消费在阳光下"，这也是每一位消费者的共同心愿。那么，在消费者越来越关注产品的安全性、性价比以及环保性的消费环境下，家纺企业如何才能更好地转型升级，提升产品质量，给消费带来更多的"阳光"与保障，如何才能肩负起更多的社会责任，为消费者提供更加绿色、更值得信赖的家纺产品呢？

　　新的一年里，这将仍然是值得每一个家纺人细细考量的大问题。

　　新的一年里，让我们每一个家纺人都对阳光消费说声"你好"！

　　节日鞭策：让"精细化"成标尺

　　对于消费者来讲，3月15日这天，*关心的莫过于有哪些消费黑幕将被揭露，又有哪些消费陷阱将被曝光，以此来减少或避免今后个人正当权益的被损害。而对于企业来讲，恐怕*不想看到的，就是在这**"榜上有名"。

　　每年临近315，很多企业都会细心观察新闻界的"风吹草动"。然而今年2月，中国消费者协会却曝出了一则"坏消息"，抽检的四十八款蚕丝被的比较试验结果显示，一些知名度不高的中小型企业所生产的蚕丝被，质量不尽如人意，少数蚕丝被样品填充物的纤维含量和填充物质量存在问题。而在去年消费者权益保护日当天，同样曝出过一则行业不愿看到的消息：在浙江省工商局通报的"2013年第四季度流通领域羽绒制品抽查检验情况"中，被抽查的羽绒服装、羽绒被等95批次货物合格率为84.2%，不合格产品共达15批次。

　　"坏消息"往往比"好消息"更容易传播，速度和广度都令人惊讶和避之不及。一旦出现不合格产品被曝光的难看局面，影响的不仅仅是企业老板的心境，更糟糕的是产品将受到消费者的质疑和摒弃。企业会失去信任，市场有可能丢失，那么我们还谈什么发展和未来？

　　当然，抽检产品存在部分不合格现象，不代表所有产品不合格。面对"坏消息"，也不能只是找理由为自己推脱责任，而是应该更加明确，产品质量检测武装到"牙齿"才行，"精细化"这三个字在生产过程中的任何环节，都应该成为标尺。

　　让"丑陋"曝光，不是宣布企业或产品的"死刑"，但却是严重的警示。问题企业应以此为鞭策，将诚信和责任放到应有的高度和位置，应更加务实和高标准地要求自身。提升产品质量和市场信任度，对于许多企业而言，便是转型升级的*好体现。

　　诚信坚守：挥拳赶跑"伪假劣"

　　目前，国内拥有一批优秀成功的家纺品牌企业，当他们谈起经营之道时，无一例外的都会给出 "诚信"二字。诚信，历来是中华民族的传统美德，做人应坚守诚信，做企业亦当如此。诚信，也是许多企业成功和做大做强的秘诀，2014年天猫"双十一"购物节上，以1.8亿元交易额领跑国内家纺企业排行榜的罗莱家纺就曾表示，以诚信立本，是罗莱市场制胜的法宝之一。

　　然而，"树大招风"，尽管罗莱本身一贯以诚信的态度经营，但不守市场秩序的"伪假劣"却总是带来一些"麻烦"。据罗莱官网消息，早两年出现过不法分子打着罗莱旗号开"山寨店"，用假冒伪劣产品冒充质地优良的罗莱产品，给罗莱抹黑添堵，毁坏罗莱品牌名誉。罗莱家纺通过与执法部门密切配合，多方查证捣毁假冒窝点，将犯罪分子绳之以法。此举不仅将消费者的损失降到了*低，也消除了未来影响罗莱诚信形象的隐患。

　　纵观家纺市场，类似问题何止罗莱一家。尤其近年来，随着电商的快速发展，"伪假劣"现象从现实混入虚拟世界兴风作浪，例如，网购诈骗、以假充真等。一些盲目追求利益的不法商人"冒名顶替"，不光令消费者胆怵心寒，也给企业带来了巨大的损失。

　　因此，这就需要社会各方都开展维权打假任务。维权打假向来艰巨，消费者和企业双方面都要为之做出努力。作为消费者，要懂得在合法权益受到侵害时，对假冒伪劣产品不能单纯地弃之、舍之，而要勇于向"伪假劣"说不，勇于站出来向有关部门投诉，用自己的"申诉武器"捍卫个人的正当权益。作为企业方，国内有很多家纺企业也都在为建立、维护一个具有良好秩序的市场环境而努力着。每年，通州、海门等家纺产业集群地，都会配合工商消协、技术监督、知识产权等部门积*开展维权打假活动，一些富有社会责任感的品牌家纺企业也会经常挥起拳头指向"伪假劣"。类似的反击，的确在一个时期内能够取得较好的效果。然而，利益的诱惑，总会有人头脑发昏失去理智，"伪假劣"产品在市场上从来也没有彻底清扫干净。

　　法律护航:阳光消费有保障

　　2015新年伊始，国家颁布了《侵害消费者权益行为处罚办法》，以立法的形式净化网络环境，维护消费者和企业的正当利益。今年3月15日，《处罚办法》正式施行。《处罚办法》共二十二条，对经营者的义务进行了具体细化，对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原则和程序。据专家解读，《处罚办法》有这样十一个亮点：列举负面清单、细化误导情形、确保责令落实、故意拖延受罚、保障无因退货、护航预付消费、保护个人信息、惩治霸王条款、打击服务侵权、明确欺诈情形、公示处罚信息等。我们相信，《处罚办法》的出台，对于督促经营者履行法定义务，自觉维护消费者合法权益必将发挥积*的作用。

　　维护良好的市场环境离不开所有社会群体的共同努力，除消费者和企业以外，坚持为家纺行业和企业服务的中国家纺协会，历来十分关注行业市场动态，强调企业要生产质量合格的家纺产品，**家纺企业打造有序的市场环境，特别是近年来，呼吁企业要建立健全产品质量检测体系，承担应有的社会责任。

　　中国家纺协会会长杨兆华表示，一切经营活动的开展都离不开"诚信"。只有坚守诚信，市场才能井然有序，消费环境才能澄澈透明。企业要想占领市场留住消费者，就要留住消费者的信任，就要始终把诚信摆在**位。此外，企业还要严格遵守国家规定和行业标准，完善产品质检体系和制度体系，加强对生产过程的管控监督，严把质量关，守住质量底线。并且，要注意强化对供应链的管控，加强对上游织布、印染以及产品"外发"的监督管理，每一个环节和细节都不能放松疏忽，做到不合格产品不出厂门。

　　杨兆华进一步强调，《处罚办法》的出台和实施，从立法层面加大了对"伪假劣"的打击力度，为消费者利益保护确立了依据，为市场的"长治久安"提供了强有力的保障。法律法规出台后，重在落实和维护，家纺企业和家纺消费者应联合起来维权打假、去伪存真，为创造一个健康有序的家纺市场贡献力量。