预订商品时交付一定的订金,是常有的事。但订金交付后如碰到商家出尔反尔的情况,那就给消费者添堵了。这不,苏州张女士一个月前定了两套家纺,现在提货商家却反悔了!
4月8日,苏州张女士逛街时看到一家家纺店正在搞促销活动,当场预订了两套
5月5日,张女士前往该家纺店准备付款提货时,营业员却告知,优惠
张女士说,当初订购的时候,营业员并没有提醒过她优惠活动有期限,在支付订金过后也没有接到过任何提醒的通知。张女士要求家纺店按优惠活动价将两套床单卖给她,但协商一时未果。昨天,张女士以商家违约为由,向有关部门进行了投诉。
消费者支付订金后,商家是否可以以“过期”为由随意更改商品价格?这样的“出尔反尔”是否有违约嫌疑?对此,市消保委工作人员表示,根据《担保法》相关规定,订金作为预付款,消费者在不履行合同义务的时候,仍然有要求返还订金的权利;反之,商家不履行义务亦无须双倍返还订金,不过这并不意味着合同违约方完全无须承担违约责任。也就是说,“订金”是消费者的一种支付手段,消费者不履行合同义务,有权请求返还订金,同时,商家存在违约行为的,消费者可以根据实际情况要求商家进行一定赔偿,以实际损失而定。工作人员表示,此纠纷可通过工商部门协商解决。
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