标准简介
本标准规定了“12348”公共法律服务热线的术语和定义、基本要求、岗位设置和职责、服务范围、服务要求、服务质量控制、服务评价与改进。 本标准适用于“12348”公共法律服务热线工作。英文名称：Specification for “12348” public legal service hotline
标准状态：现行
中标分类：综合>>标准化管理与一般规定>>A00标准化、质量管理
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.160法律、行政管理
发布部门：江苏省市场监督管理局
发布日期：2020-07-14
实施日期：2020-08-14
出版日期：2021-01-01
页数：12页
前言
标准化、质量管理相关标准
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