标准简介
GB/T32169的本部分规定了政务服务中心(简称中心)窗口服务提供的基本要求、服务程序、服务礼仪、信息公开、服务监督与评价等内容。 本部分适用于中心的窗口服务提供工作。英文名称：Specification for operation of administrative service centre—Part 3:Requirements for counter services
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门：国家质量监督检验检疫.
发布日期：2015-10-12
实施日期：2016-05-01
出版日期：2016-05-01
页数：12页
前言
GB/T32169《政务服务中心运行规范》分为四个部分:———第1部分:基本要求;———第2部分:进驻要求;———第3部分:窗口服务提供要求;———第4部分:窗口服务评价要求。本部分为 GB/T32169的第3部分。本部分按照 GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。本部分起草单位:山东省新泰市政务服务中心、安徽省广德县政务服务中心、山东省质量技术监督局、北京市西城区综合行政服务中心、福建省龙岩市行政服务中心、国家行政学院电子政务研究中心、山东省标准化研究院、新泰市质量技术监督局。本部分主 要 起 草 人:单 峰、张清明 、刘 洪 识、孙 旭、王 斌、郭 大 雷、李 鹏、黄 爱 勤、江 源 富、颜 丽、张西礼。
