标准简介
本标准建立了信息技术服务质量模型，规定了信息技术服务质量评价指标、测量方法以及质量评价过程等。 本标准适用于： a)对自身信息技术服务质量进行评价的双方。 b)对供方提供的信息技术服务质量进行评价的需方。 c)实施信息技术服务质量评价的第三方。英文名称：Information technology service—Evaluation indicator system for service quality
标准状态：现行
中标分类：电子元器件与信息技术>>信息处理技术>>L77软件工程
ICS分类：信息技术、办公机械设备>>35.080软件开发和系统文件
发布部门：国家质量监督检验检疫.
发布日期：2017-05-31
实施日期：2017-12-01
出版日期：2017-07-21
页数：88页
前言
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