标准简介
本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、基本条件、技术要求、培训要求等方面的要求。本标准适用于企业客户服务专业人员(含外包呼叫中心服务人员) ,其他社会组织的相关人员可参照执行。标准状态:现行
ICS分类:综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门:商务部
发布日期:2018-06-20
实施日期:2019-04-01
页数:12页
前言
社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)相关标准