SB/T 11221-2018 客户服务专业人员技术要求

百检网 2022-10-29

标准简介

本标准规定了客户服务专业人员的术语和定义、等级划分、基本条件、技术要求、培训要求等方面的要求。本标准适用于企业客户服务专业人员(含外包呼叫中心服务人员) ,其他社会组织的相关人员可参照执行。
标准状态:现行
ICS分类:综合、术语学、标准化、文献>>词汇>>01.040.03社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)
发布部门:商务部
发布日期:2018-06-20
实施日期:2019-04-01
页数:12页

前言

社会学、服务、公司(企业)的组织与管理、行政、运输 (词汇)相关标准

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客户案例展示

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  • 浙江圣达生物药业股份有限公司
  • 天津市长庆电子科技有限公司
  • 上海纽特丝纺织品有限公司
  • 无锡露米娅纺织有限公司
  • 东方电气风电(凉山)有限公司