标准简介
本标准规定了商业服务业开展顾客满意度测评所采用的指标体系、调查方案的设计、测评模型及其统计分析方法体系。本标准适用于批发和零售业、住宿和餐饮业以及居民服务和其他服务业开展的顾客满意度测评。英文名称：Criterion on measurement of satisfaction in commercial and service trade
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>服务>>03.080.01服务综合
发布部门：商务部
发布日期：2007-01-25
实施日期：2007-05-01
出版日期：2007-05-01
页数：28页
前言
供应与使用关系相关标准
