标准简介
本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。英文名称：Classification and accreditation for star-rated hot spring tourism enterprise
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A12供应与使用关系
ICS分类：社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>03.200娱乐、旅游
发布部门：国家旅游局
发布日期：2017-12-17
实施日期：2018-05-01
页数：60页
前言
本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准代替LB/T 016-2011 《温泉旅游企业服务质量等级划分与评定》。本标准与LB/T 016-2011相比，主要变化如下：1）名称修改为《温泉旅游企业星级划分与评定》。2）增加对国家标准GB 8537、GB 8978、GB/T 18883、GB/T 18973和行业标准LB/T 034、LB/T 051中相关内容的引用。3）对术语和定义进行了修订。4）注重温泉旅游企业核心产品，弱化配套设施。5）明确给出四、五星级温泉旅游企业必备项目中对前厅、客房、餐饮、会务等内容的要求。6）突出了低碳环保。7）规范了温泉旅游企业康复疗养服务。8）强化了温泉资源的可持续开发利用。9）补充了房车、帐篷、集装箱式特色客房等条款。10）取消了附录B、附录C、附录D，原附录E、附录F调整为附录B、附录C，新增了附录D（规范性附录）。11）增加了温泉旅游企业游客*大承载量的要求。12）明确了其它特色主题温泉对房务、餐饮评价的要求。13）取消了必备项目中对足部保健师、保健按摩师、芳香保健师职业资格证书的要求。本标准由全国旅游标准化技术委员会（SAC/TC 210）提出并归口。本标准主要起草单位：中国旅游协会温泉旅游分会、云南省温泉与水疗行业协会、云南省标准化协会。本标准参与起草单位：广东温泉行业协会、辽宁省冰雪温泉旅游协会、福建省旅游协会温泉分会、重庆市旅游协会温泉旅游分会、海南省旅游协会温泉分会、湖北省旅游协会温泉旅游分会、四川省旅游协会温泉旅游分会、江苏省旅游协会温泉旅游分会、山东省旅游协会温泉旅游分会。本标准主要起草人：李皓、张越、付溟、彭威、张波、赵永明、孙延安、蔡涛、陈燕奎、张铁煌、王永毅、吴耀宇、杨守稳、和家红、周丽、刘云、刘雪峰、王颖、王立红。本标准代替了LB/T 016-2011。LB/T 016-2011的历次版本发布情况为：——LB/T 016-2011。
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