T/LADA 004-2017 汽车4S店售后服务规范

百检网 2022-11-01

标准简介

本标准规定了汽车4S店售后服务的基本原则、基本要求、工作流程、工作内容及售后服务考评。本标准适用于汽车4S店售后服务规范化管理，亦可作为汽车行业售后服务质量和满足客户要求的评定依据。
英文名称：Automobile 4S shop post-sales service specification
标准状态：现行
发布部门：辽宁省汽车流通协会
发布日期：2017-02-01
实施日期：2017-03-01
页数：16页

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