标准简介
本文件规定了银行业金融机构外拨服务的人员管理、职场管理、过程管理及品质管理的要求。本文件适用于银行业金融机构对存量客户提供的外拨服务。英文名称：Outbound call service of banking industry specification
标准状态：现行
中标分类：综合>>经济、文化>>A11金融、保险
ICS分类：信息技术、办公机械设备>>信息技术应用>>35.240.40信息技术在银行中的应用
发布部门：中国人民银行
发布日期：2020-12-10
实施日期：2020-12-10
页数：214页
前言
本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中国工商银行股份有限公司提出。本文件由全国金融标准化技术委员会（SAC/TC 180）归口。本文件起草单位：中国工商银行股份有限公司、交通银行股份有限公司、中国建设银行股份有限公司、招商银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、深圳金融科技协会、中国证券登记结算有限责任公司。本文件主要起草人：陈静娴、韩旭升、杨鸣、刘巍、包晨珺、曾玉平、冯杨惠、郭京、刘琨鹏、祝睿、陈程程、陈启良、李吉、李振环、朱玉红、林磊明、华敏、涂晓军、徐连峰、薛娜。
