T/CAQ 10305-2017 公用事业服务质量评价准则

百检网 2022-11-02

标准简介

本标准规定了公用事业服务质量评价的术语和定义、公用事业服务质量评价模型及要素、评价过程等内容。本标准适用于组织实施公用事业服务质量评价工作，可作为第三方机构评价公用事业服务质量的参考，也可用于公用事业组织进行自我评价。
标准状态：现行
ICS分类：社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输>>质量>>03.120.10质量管理和质量保证
页数：20页

前言

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