GB/Z 27907-2011 质量管理 顾客满意 监视和测量指南 现行

标准号：GB/Z 27907-2011
中文标准名称：质量管理 顾客满意 监视和测量指南
英文标准名称：Quality management - Customer satisfaction - Guidelines for monitoring and measuring
标准状态：现行,发布于2011-12-30; 实施于2012-02-01; 废止
标准类型：国家标准
标准性质：指导性技术文件
发布日期：2011-12-30
实施日期：2012-02-01
中国标准分类号：03.120.10
国际标准分类号：03.120.10
归口单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
执行单位：全国质量管理和质量保证标准化技术委员会
主管部门：国家标准化管理委员会
起草单位：中国标准化研究院;海尔集团;中国质量认证中心
采标情况：本标准等同采用ISO国际标准：ISO/TS 10004:2010。
采标中文名称:质量管理 顾客满意 监视和测量指南。
相近标准：GB/T 19014-2019 质量管理 顾客满意 监视和测量指南; 20181012-T-469 质量管理 顾客满意 监视和测量指南; 20091409-Z-469 质量管理 顾客满意 监视和测量指南; 质量管理 顾客满意 监视和测量指南; GB/T 19013-2009 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南; 20075972-T-469 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南; 20194245-T-469 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南; 质量管理 顾客满意 组织外部争议解决指南; GB/T 19010-2009 质量管理 顾客满意 组织行为规范指南; GB/T 19012-2019 质量管理 顾客满意 组织投诉处理指南