YC/T 439-2012 烟草商业企业卷烟送货服务规范

标准号：YC/T 439-2012
中文标准名称：烟草商业企业卷烟送货服务规范
英文标准名称：Specification of cigarettes delivery service for tobacco commercial enterprises
标准类型：X08;X89
发布日期：2012/7/10 12:00:00
实施日期：2012/8/1 12:00:00
中国标准分类号：X08;X89
国际标准分类号：65.160
引用标准：GB/T 4122.1;GB/T 18354;YC/T 262-2008;YC/T 305-2009;YC/T 309-2009;YC/T 398
适用范围：本标准规定了卷烟物流配送中心直接送货到零售客户或通过中转站送货到零售客户过程中所需要遵守的要求,包括服务基本要求、服务组织、服务质量、服务实施、服务载具、服务安全、卫生环保和保护零售客户权益、服务监督及服务考评。本标准适用于采用分拣到户、送货到户模式且具有卷烟送货服务职能的烟草商业企业。