NF EN 13816-2002 运输.后勤和服务.乘客公共运输.服务质量定义,目标和衡量

百检网 2021-07-15

标准号：NF EN 13816-2002
中文标准名称：运输.后勤和服务.乘客公共运输.服务质量定义,目标和衡量
英文标准名称：Transportation - Logistics and services - Public passenger transport - Service quality definition, targeting and measurement
实施日期：20020905
中国标准分类号：R11
国际标准分类号：03.120.10%0
适用范围：La présente Norme européenne spécifie les exigences permettant de définir, de cibler et de mesurer la qualité de service dans le domaine du transport public de voyageurs (TPV). Elle fournit des lignes directrices quant au choix des méthodes de mesure corr

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