YD/T 1926.1-2009 IT运维服务管理技术要求.第1部分:体系架构

标准号：YD/T 1926.1-2009
中文标准名称：IT运维服务管理技术要求.第1部分:体系架构
英文标准名称：IT Operations and Maintenance Service Management Technical Specification.Part 1:Architecture
标准类型：M21
发布日期：2009/6/15 12:00:00
实施日期：2009/9/1 12:00:00
中国标准分类号：M21
国际标准分类号：33.030
引用标准：ISO/IEC 20000-1-2005;OGC ITIL V3;ITU-T M.3342-2006;ITU-T E.860-2002
适用范围：本部分规定了IT运维服务管理框架(包括管理参考模型、服务管理流程、管理支撑系统以及IT运维服务管理信息模型等部分)，并规定了管理框架中各部分之间的关系。本部分定义了IT运维服务的概念(包括服务的分类、服务的指标和服务的生命周期)。本部分适用于指导IT运维服务管理工具、产品和系统的开发，指导服务双方完成服务规划与设计、服务实施、服务监测与评估以及服务改进等4个生命周期阶段的IT运维服务管理。