GB/T 27922-2011 商品售后服务评价体系

百检网 2021-07-19

标准号：GB/T 27922-2011
中文标准名称：商品售后服务评价体系
英文标准名称：Evaluation system for after-sales service of commodity
标准类型：A00
发布日期：2011/12/30 12:00:00
实施日期：2012/2/1 12:00:00
中国标准分类号：A00
国际标准分类号：03.080.01
引用标准：GB/T 19011-2003;SB/T 10409
适用范围：本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素，包括原则、指标和方法等方面的内容。本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对售后服务水平进行评价，以及为企业建立售后服务体系提供参考。

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