信网4月11日讯 4月9日，市民黄先生向信网反映，2019年4月8日，他在笑蕾 食品（延安三路店消费了173元购买的生日 蛋糕发现长毛现象。笑蕾食品（延安三路店店长曲女士解释称，已经对 消费者作出十倍赔偿并道歉，其他问题不方便多做解释。
（ 来源：受访者
“4月8日中午，我到店里想给我父亲订一个生日蛋糕，店员告诉我下午现做来不及，于是推荐给我一个做好的巧克力蛋糕。”黄先生告诉信网，因为这款为巧克力蛋糕，本身就是黑色，所以当时从外观看并没有发现异常，于是他便花了173元购买了此款蛋糕。
晚上6点左右，家人在生日宴上切开蛋糕才发现里面每一层都长满了毛，根本无法食用，而且搞得家人都没有了心情。8点左右，黄先生联系到店家并向其反映了情况。
信网了解到，一开始店家并不想做出赔偿，经过双方沟通，*终店家同意以该款蛋糕十倍价格赔偿给黄先生，总共为1730元。
到底蛋糕是何时生产的，又是什么因素导致其大面积长毛，为进一步核实，信网联系到笑蕾（延安三路店工作人员，对方称已经对消费者做出了十倍赔偿，对于制作时间，制作原料和具体制作人员等相关信息不方便解释。
“我们以前没发生过这种情况，既然已经作出赔偿，事情就这样吧”工作人员说完便挂断了电话。
随后，信网从宁夏路食药所方面获知，出现食品安全问题时，消费者有权联系商家要求作出赔偿，1000元以下应赔付1000元，超过1000元应以商品价格的十倍给予赔偿。同时，消费者可以拨打投诉热线，执法人员会尽快到现场进行调查核实，以便有效处理此事。
