为了进一步推进国家 标准化综合改革试点工作重点任务落实， 深化“放管服效”改革，有效运用标准化手段从源头对政务 服务中心有关事项进行梳理和规范，近日，山西省市场 监督 管理局发布《政务服务中心窗口服务规范》《政务服务中心窗口管理规范》《政务服务中心一次性告知规范》3项行政审批服务领域地方标准，并将于2019年2月20日正式实施。
此三项地方标准由省政务服务中心提出，省标准化研究院等单位起草，内容既各自独立，又相互呼应。《政务服务中心窗口服务规范》对提供政务服务的人员要求、服务内容与质量、服务流程及方式进行了系统的规定。《政务服务中心窗口管理规范》对设施设备、人员管理、过程管理、投诉处置等进行了明确，为打造过硬的行政审批队伍指明了方向。《政务服务中心一次性告知规范》直面行政审批事项中服务对象对审批要求掌握不清这一改革瓶颈，全面给出解决方案。
此三项标准的批准发布，有效填补了山西省政务服务地方标准的空白，为推动政务服务标准体系建立和行政审批服务改革给出了“标准方案”，对于提升政务服务效能，破解行政审批事项“群众多跑路”的难题，更好地服务广大企业和群众，全面打造“六*”营商环境具有十分的重要意义。
