2018年8月25日，张女士一家在市北区新源超市购买了四包迎春乐袋装鲜牛奶，总共花了11.9元。“买回来孩子喝了一口，说不好喝，我觉着不对劲，一看里面全是奶渣子，还有一股臭味。”据张女士描述，当天下午六点左右买的奶，孩子喝了之后就出现拉肚子情况，去医院检查，医生说是吃坏了东西导致。
令张女士感到奇怪的是，牛奶的生产日期为2018年8月22日，保质期为5天，并没有过期。于是她找到了超市，迎春乐的导购员看过表示牛奶确实已经变质，超市方面表示，会给张女士退款并进行十倍赔偿，对于为何牛奶会在保质期内变质，会尽快和厂家对接调查，一周之后会给予张女士一个说法。
随后，张女士又拨打了迎春乐客服热线，工作人员表示会尽快处理，“当时他们质疑我说是运输问题，才导致牛奶变坏。
对此，市北区新源超市负责人翟经理告诉信网，超市对于奶制品的货源把控是比较严格的，事发之后，他们抽检了这批次牛奶，并没有再发现此类情况。对于张女士反映的情况，他们已经和迎春乐厂家反馈，也希望厂家方面能够尽快调查，给予超市和消费者一个合理的解释。且翟经理表示，据他所知，目前事情已经由厂家直接处理，并给了消费者一定的经济赔偿。
对此，信网拨打了迎春乐400客服电话，工作人员告诉信网，这款牛奶本身就属于冷藏奶，一旦脱冷就很容易导致变质，并不是牛奶的质量有问题。且该牛奶是全程冷链运送到超市，到达超市冷藏温度或许达不到，也有可能是其他消费者拿到不想要，又放回，导购员没有及时清理，这些因素都有可能导致牛奶的变质，所以一时间不能确定牛奶为何会在保质期内发生变质。
”既然消费者遇到这种问题，我们已经尽快为消费者办理了退款并赔偿，尽量让消费者满意。“工作人员说。
8月28日下午，迎春乐厂家已经为其办理退款，并十倍赔偿，还支付了孩子的医药费，总共400元。
