据王先生介绍，7月8日下午，他在市金雀路一家超市内购买了一份凉粉，回家后存放在冰箱内。当天晚上，他在食用时，发现凉粉中有一团黑色的棉絮状物质。“我经常吃这家超市的凉粉，过去没碰到过这样的情况。会不会凉粉有质量问题？”王先生担心地说。
随后，王先生到该超市讨说法。超市认为这些棉絮是他们擦工作台的抹布上的，无意掉入拌好的菜品中。
7月10日上午，记者来到这家超市。该超市负责人刘女士说，凉粉本身没有问题，可能是超市工作人员在拌凉粉时，不小心把棉絮带到了菜品里。“一切都是超市的错，以后我们会加强对超市工作人员的食品安全意识教育，决不再犯同样的错误。”刘女士说。
随后，在记者的协调下，该超市相关负责人向王先生赔礼道歉，并免费送给王先生一些水果，以表达歉意。
