平顶山:超市买到变质食品 消费者该如何维权

百检网 2021-11-15
  本报讯 12月25日,市民王女士致电晚报热线反映,她在超市买到变质食物,希望了解该如何维权。
 
  王女士说,12月24日下午,她在市区矿工路与长青路交叉口附近的金篮子超市购买了一些食物。回家后,把购买的一袋麻薯打开给两岁多的女儿吃,女儿吃了一口之后她才发现麻薯已经长毛了,“一袋有6个小麻薯,都长毛了”。她随后返回超市,把买到变质麻薯的情况反映给超市的工作人员,工作人员让她带着小票再来超市。12月25日下午,她带着小票又来到超市,工作人员告诉她可以把这袋麻薯退了,或者换成别的东西。王女士认为,超市的做法并不合适,“变质的麻薯我女儿都吃到肚子里了,怎么只退钱了事?”
 
  根据王女士提供的照片,记者看到麻薯的确是长毛了,超市的购物小票显示这袋麻薯的价格为3.9元。
 
  昨天中午,记者来到矿工路与长青路交叉口附近的金篮子超市,服务台两位工作人员证实确有顾客买到变质麻薯。“她**次来没带小票,我让她带着小票过来;第二次来我告诉她可以把钱退了或者换成别的商品,她不愿意。”工作人员说,以前从未出现过这种情况,有可能是 食品放在货架上,顾客来回翻动导致包装袋跑气造成的。
 
  昨天下午,记者致电市食药监局,一工作人员告诉记者,超市涉嫌销售不合格食品,王女士需要保管好自己的购物小票和买到的变质食品,以及超市承认自己出售变质食品的证据,然后可以拨打12311食品药品投诉举报热线,工作人员会派件到辖区监管所调查,如反映属实,将会对超市进行处罚。

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