消费者张女士向本报“消费直通车——今晚3·15热线”讲述了她的尴尬遭遇，国庆节前她分别按照两张标称不同品牌的阳澄湖大闸蟹提货券上的订货方式联系预约送货。她说：“这两家太奇葩了，**家我打电话预约送货时，对方告诉我，当初从他那里拿走大批螃蟹提货卡的人没给钱就‘人间蒸发’了，所以我拿的这个号段的提货券不给发货。”张女士气愤地说：“让人更无语的是第二个商家——巴城阳澄湖自然蟹舫，我按照提货券的联系方式发订货信息后，到现在十多天了也不见螃蟹。我打电话问他们为何还不发货，没想到对方居然说‘货早发了’，我跟他们核实收货人信息，对方说那个收货人也给他们发了一个认证码，所以就把货发给他了。我忙活了半天，两家的螃蟹一个都没见着。大过节的真添堵！”无独有偶，市民周女士也来电反映，儿子曾给她买了张螃蟹券，等到她上门提货的时候，发现卖券的商家已经人去楼空了，跟周围的商户打听，都不知道其去向。
接到消费者反映后，记者先后联系了张女士提到的两家经营者，**个商家告诉记者，曾经有人说帮他们卖螃蟹卡，结果没给钱就拿走了一部分卡，始终没付货款，他们也是受害者。经过记者依据相关法规进行协调后，商家同意为张女士发货。记者联系到第二个商家——巴城阳澄湖自然蟹舫，对方操南方口音自称负责人的男士称：“那个货已经发过了，她（张女士是冒领，我们不会发给她的。我可以给你**个收货人的电话，你自己去问。”然后，这名负责人不断质疑记者的身份，对于记者想核实的两位订货人提供的提货券号码是否一致等问题，对方表示“不知道你是不是记者，不能提供……”当记者继续向其询问，螃蟹券上标称“阳澄湖大闸蟹”，是否取得相关地理标志产品保护标识时，对方沉默不语，当记者再次询问时，对方挂断电话。随后，记者登录苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会官网，在苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护名单的约500家企业中，并未找到该商家。
