据报道，李先生向他们投诉，他21号在大润发内湖二店买了吐司，包装上标示的保存期限明明是三天，回家后他还特地把吐司放在冷藏，23号拿出来一切开，竟发现里面爬满了蛆。他不解在冷藏状态下怎么可能长蛆，除非是原先的食材已腐坏。打电话向大润发客服申诉，却仅得到可以拿去退换货的响应，他不满意又再打了一次，客服告诉他会有主管和他联系，但之后却没接到任何电话，让他觉得卖场服务态度很差。
对此大润发则回应，烘焙品都是当日现做，绝无隔夜面包，对于长蛆的情形，应是和食品交叉感染或存放条件有关，也表示公司会主动联系该顾客，到府回收产品并进行退货，未来也将加强检视品管流程。
