8月30日，针对微博网友反映《海口星级麻辣烫店红餐吧国贸店吃出蟑螂，至今店家暂未给出任何回复》一文，海口市食药监局立即安排执法人员到现场进行处理。经现场调查发现，店家已与消费者自行协商妥当，并赔偿了消费者1000元。
执法人员现场责令店家对操作场所进行清理。（海口市食药监局供图
随后，执法人员对该店的后厨加工间和店内卫生情况进行了检查，检查发现，该店三防设施未正常使用，店内存在个别卫生死角，厨房地面有积水，容易产生病媒生物。对此，执法人员现场下达了监督意见书，要求店家对全店进行“搬家式”清理、对店内整体进行蟑螂消杀、厨房保险柜加装纱网格并规范操作流程。店方表示立即进行整改。
海口龙华区食药监局金龙食药监所执法人员表示，接下来将继续加强监管，落实该店整改工作，指导该店继续完善店内卫生。
