据了解，7月23日早上8时左右，海口的曹女士和几位朋友来在广州天河酒家32号包厢用餐，发现包子上面粘有老鼠屎，盘子里还有死蚊子，对于顾客反映的情况，酒店一名主管竟称，老鼠屎是客人为了免单自己带的。由于对酒店态度不满意，曹女士向海口食药监部门进行了投诉。
海口市美兰区食药监局负责人对曹女士的投诉高度重视，要求辖区食药监所执法人员**时间赶往现场调查。
经执法人员对酒店操作间实地检查，发现酒店面点间卫生条件很差，天花板严重破损，房间内物品摆放凌乱。“这样的环境有老鼠屎一点不奇怪。”一名执法人员如此感叹。
经过检查，海口海甸食药监所执法人员向酒店下达了责令整改通知书，并督促厨房卫生规范操作，要求做好三防设施建设，保障消费者用餐安全。 记者发稿前了解到，酒店已经主动给曹女士打电话表示道歉。
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