本次召回范围内的学习筷主要存在以下问题：筷身字迹在使用过程中产生的脱色物质存在危害儿童身体健康的潜在风险，具有安全隐患。
对于召回范围内的产品，艾空（北京商贸有限公司将为消费者提供退货退款服务，消费者可登录该公司官网（www.icontime.cn或拔打该公司服务电话010-67661012进行咨询，也可登录国家质检总局网站进出口商品检验栏目（www.jyjgs.aqsiq.gov.cn了解更多信息。另外，消费者可通过登录国家质检总局进出口工业与消费品风险评估中心网站（www.racicp.org.cn或拔打电话010-53897456，反映召回活动实施过程中的问题或提交进口消费品的缺陷线索。
