顾客在超市买到变质奶 青岛悦喜客来赔偿150元

百检网 2021-11-15
    2016年5月22日,邵女士在市南区中山路悦喜客来购买了一包前一日刚生产的纯 牛奶, 保质期为5天,但24日喝时发现奶已结块变质,并出现恶心胸闷的情况。一开始,超市提出换货,但邵女士认为,这一 处理态度过于草率,随后她提出了200元赔偿,作为医院 检查费用。悦喜客来告诉信网,目前超市已经赔偿顾客150元。
 

 
 
    5月22日晚,邵女士来到位于市南区中山路上的悦喜客来超市购物,购买了泡椒凤爪、瓜子等零食,共花费56.09元,其中包含一袋价值2.9元的纯牛奶。
 
    邵女士说,购买时她专门看了保质日期,这包纯牛奶2017年5月21日生产,保质期为5天,距离她购买时仅过了**时间。“拿回家就放冰箱了,24号一早拿出来喝。”邵女士说,当时她一边吃面包,一边喝牛奶,喝的**口就感觉不太对劲儿。“但口中混着面包,我以为是味道混了。”
 
    当她再喝第二口时,感觉味道确实不对,一股恶心感涌上来,不得不把口中的奶吐了出来。根据邵女士拍摄的图片,奶已经结了小块,看起来已经变质。
 
    奶还在保质期内,也没有胀袋,怎么会变质了呢?邵女士不得而知,但一想起怪味儿就恶心,一上午没有食欲,“胸口还有些发闷”。
 
    为此,她找到悦喜客来,要求超市给个说法,“但超市只是提出换同款奶。”邵女士认为,超市的处理方式十分敷衍,更何况喝了坏奶,她也已经不敢再喝同款了。
 
    邵女士找到超市,提出200元赔偿作为医院检查费用。5月24日,信网联系悦喜客来,客服表示已与顾客达成了一致,赔偿了她150元。
 
    “现在天气热了,运输或储藏过程中都有可能出问题。”客服表示,像这种情况,一般都是顾客提出赔偿数额,超市再往下‘讲讲价’,目前双方已经达成一致,顾客家人已经代她领了这笔钱。 

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