张先生：“是大前天买的，周五买的，买完之后当天没有打开，周六打开的，老人给孩子打开的，结果孩子没吃。孩子平时就吃这个，我们过去之后就闻到一股坏了的味道。”
张先生家的老二刚刚8个月大，一两个月前，父母打算给他加辅食，考虑再三，选择了 合生元 婴幼儿有机 大米粉，虽然要比一般品牌的米粉贵出近一倍，但为了孩子能吃的健康，做爸妈的也不在乎这点钱，可谁能想到……
张先生：“这应该不是第四罐就是第五罐，之前都没有问题，唯独这一罐有问题，感觉就想捂了一样，感觉像家里的花生油变质了，就是一种变质的味道，正常的打开之后基本闻不到味道，贴近了闻有一股淡淡的大米香味。”
记者闻了闻，张先生购买的这一罐米粉，味道的确有些刺鼻，有点像是受潮发霉的味道，起初，张先生以为是这一罐出了什么问题，可当他联系厂家之后，更害怕了。
张先生：“之前的时候，包括他们400电话，包括他们的销售和总部那边，一直在强调里面添加了 谷物油，有味道是正常的，我是这么跟合生元说的，**呢你们也没有派人来，也没有去检测，就轻易下这个产品是正常的，这个太草率了，第二这个大米粉，你从来也没有要过产品批次，也没有要过生产日期，所有的信息都没有要过，也没有查过，我觉得太武断了。之前买过几罐有一些也是接近保质期的，都没有发现这个问题，因为这个保质期特别长。”
这罐米粉的生产日期是在2015年7月份，有效期三年，并没有过期，这个味道到底正不正常，是个别现象还是普遍问题，记者和张先生来到当初购买这罐米粉的万达孩子王店，再次购买了一罐批号相同的合生元婴幼儿有机大米粉。
打开新买的这罐米粉，味道和张先生之前买的那一罐很相似，同样有些刺鼻，记者注意到，这两罐的生产批号相同，生产时间仅相差一分钟。
门店：“他的米粉就是这个样，我也打过400客服电话了，除非打开包装，撕开膜，才能闻到这个味道。”
门店工作人员说，他们在进货时，只会检查产品是不是在保质期内，是不是正规的合格产品，是不可能打开罐闻味道的。但他同时也告诉记者，孩子王济南总部*近接到不少关于合生元婴幼儿有机大米粉有异味的投诉。但他们是经销商，产品有没有问题，还得问厂家，但如果张先生想要去检测，店里可以配合并推荐检测机构。记者拨打了合生元青岛代理的电话，但始终无人接听，随后，记者联系上了合生元广州总部。
合生元：“您刚才讲的这个批次，我们帮您查验过，目前没有接到其他消费者有同样的问题，产品密闭性好的情况下，这个产品是一个全谷力米的一个技术，不是用的国产精白米，是用的保有谷胚的成分。味道如果是在产品包装完整的情况下，味道应该是谷物油的味道。”
总部工作人员表示，这种味道属于正常现象，既然是正常现象，为什么张先生之前买的没有任何味道呢？
合生元：“以前买的那四五罐为什么没有这个味道，这个是婴幼儿食品，加上是一个有机食品，就好像同一个树上结出的果实，味道会有轻微的差异，其实味道说实话是一个比较感官一些的东西。”
对于合生元的解释，张先生并不认可，公司表示他们会尽快联系青岛当地的工作人员与张先生联系，现场检查米粉是否存在问题，但直到节目播出前，张先生也没有接到公司打来的电话。记者随后也联系了辖区内的市北食药部门。
食药：“今天休息，我刚才联系了万达的工作人员，他们联系你们，把东西先放在客服里面，还有单据留好了，上班之后过去处理。”
