九成消费者索惩罚性赔偿 电商被诉案增七成

百检网 2021-11-15
   3月9日, 北京市第三中级人民法院召开 消费者权益纠纷中惩罚性赔偿适用情况通报会。2016年,该院受理并审结消费者权益纠纷案件432件,涉及适用惩罚性赔偿的案件384件,占案件总数近九成,比2015年的82件激增三倍有余。其中,消费者主张经营者三倍赔偿的案件超过八成。
 
  北京三中院数据统计显示,2016年该院审理的432件消费者权益纠纷案件中,涉及惩罚性赔偿的案件达384件,占到案件总数的近九成,较2015年增长了3倍有余。其中,主张三倍赔偿的案件有327件,多为因涉虚假宣传、商品标签及说明瑕疵等问题引起,主张十倍赔偿的案件有57件。
 
  数据显示,消费者主张承担责任的经营主体类型多样,网络购物纠纷类案件同比增长了69%。此外,商品价值为1000元至1万元之间的案子占比逾七成,但1万元以上的案件增长明显,与15年同期相比增长了2倍。
 
  通报会上,该院结合一年多的审判实践指出,虽然现行《消费者权益保护法》并未直接界定经营者,但从事商品生产、经营或提供服务并以此营利应承担经营者责任。针对食品消费纠纷,三中院法官特别指出,经营者应当就标签瑕疵食品是否安全承担举证责任。另外,对于进口食品而言,已经通过检验检疫并不必然免除经营者责任。
 
  三中院法官建议,消费者在购买商品、接受服务前应充分了解产品信息,合法理性维权。经营者应诚实守法经营,充分尊重消费者的知情权。第三方主体则要加强监管,履行审查义务。

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