29日下午，记者在海垦路香樟林风情街见到了小黎一行。据小黎介绍，28日中午，他们来到港饮港食餐厅吃午饭。“当时我点了一碗面，吃了几口突然发现汤里浮着异物。”小黎随即用汤勺将异物舀了起来，细看发现，那是一条像是蛆的幼虫。
小黎叫来餐厅值班经理。“这名经理过来，她用手将汤勺上的虫子挑了起来，然后用手捏了捏，告诉我这是‘ 面粉’，不是虫子。”小黎告诉记者，当值班经理捏的时候，虫子还流出了液体。该经理离开后，小黎很郁闷，又在面汤里翻了翻，结果发现面汤里至少还有两三条虫子。
在小黎提供的视频上，记者看到，一名值班经理来到餐桌前，看了看小黎第二次用勺子挑出来的白虫。“可能有虫子藏在西兰花里面，没洗干净，要不我让厨房重新给你做一份吧。”小黎已无胃口继续吃饭。临走时，餐厅将这碗面15元钱退给了他。
针对小黎反映的情况，29日，该餐厅陈店长表示这是他们工作上的疏忽，对此他表示歉意。对于小黎提出的1500元赔偿要求，陈店长认为要求过高，难以接受。
28日，小黎将自己的遭遇也发到了新浪微博上。30日晚，海口市委市政府对此事高度重视，海口市食药监局、工商局、旅游委成立调查小组，对此事介入调查。据金盘食药监所介绍，经过对现场检查，该餐厅的“三防”设备还有些缺失，并且在食品加工操作流程上不规范，对此责令该餐厅停业整顿，经验收通过后方可经营。
30日晚，港饮港食海口地区负责人林芬也赶到现场。林芬介绍，餐厅在管理以及人员培训上存在不到位的地方，对此她向消费者表示道歉，同时给予消费者1000元的赔偿。她表示，后期将对厨房内不到位的问题进行整改，以及对操作人员进行培训。
