“这么大的公司，竟偷偷修改优惠券的到期日期，太让人失望了。”4日，济南市民孙先生向本报反映，自己在百度 糯米网团购了3张 自助餐券，但还未去消费就被通知已过期，而餐券的到期日期也莫名从5月11日变成了4月12日。百度糯米网客服人员称后台未查到到期日期被更改的记录，此事已由专人负责 处理。
团购券还未消费，即被告知已过期
孙先生家住纬十二路附近，因为靠近和谐广场，他经常带孩子到和谐广场的上善坊美食百汇单自助餐厅吃饭。2月18日，孙先从糯米网团购了一张上善坊的89元餐券，不过因为孩子超过1.2米无法享受免费，只好作罢了。
3月初，孙先生发现糯米网和浦发银行在搞活动。“用浦发银行的信用卡支付，送50块钱优惠券，还给百度钱包返10元钱，这样原价89元的餐券只需39.9元和29.9元就可以买到。”心动的孙先生立即办了张浦发银行的信用卡，并先后于3月5日和11日团购了两张上善坊的餐券，打算五一假期带家人去消费。
4月中旬，当孙先生在糯米网团购其他东西时，偶然发现有一条提醒通知，通知上说他团购的上善坊的3张餐券已经过期了。“团购的时候我看得很清楚，到期日期是5月11日，现在怎么变成了4月12日？”孙先生怀疑是糯米网擅自更改了餐券的到期日期。
随后，孙先生向百度糯米网进行了投诉，但客服人员却要求孙先生出示自助餐券有效期到5月11日的截图。“我也没料到会出这种情况，怎么会保留截图啊？”不过，为了提醒自己在5月11日的截止日期前消费，孙先生用飞信上设置了提醒通知，而提醒的日期就是5月9日。
经过多次沟通，糯米网*终向孙先生提出了解决方案，即帮孙先生把未消费的3张餐券全额退掉，并补偿他30元钱。对此，孙先生非常不满，并提出了自己的要求，即使用餐券换到上善坊泉城路店消费，或者全额退款并补偿原价与优惠价之间130元的差价。
协商不成，消费者！可向网站监管部门投诉
4日下午，记者联系到上善坊和谐广场店，一名工作人员表示，团购餐券的有效期都是网站更改的，和饭店没有关系，并且饭店只有可能会延长团购餐券的有效期，而不会缩减。
随后，记者又向百度糯米网客服了解情况。客服人员在查询了孙先生的订单号后表示，他们已安排了专门的工作人员负责此事，现在还在处理当中。至于餐券的到期日期是否被改，该工作人员称，餐券的日期确实是由网站设置，但他们在后台并未查到日期被更改过的记录。
“他们既然让我全额退券，还给我30元的补偿，就说明他们心里有鬼。”孙先生说，因为不满百度糯米网提出的解决方案，他已经把自己的遭遇通过E-mail发给百度的董事长李彦宏了，希望能引起百度方面的重视。
山东新亮律师事务所主任王新亮表示，消费者在购买团购网站上购买了该网站与商家合作推出的团购券后，就达成了三方合意，形成了合同关系，如果网站擅自更改了团购券的到期日期，就违反了合同约定。王新亮认为消费者可以在合理的范围内向网站索要差价补偿，如果双方协商不成，消费者可以向网站监管部门投诉或向法院起诉。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷
