“ 牛奶 包装盒上的喷码信息被刮掉，这样的奶真不敢喝了。”近日市民周女士就买到了这样一箱 蒙牛 特仑苏纯牛奶。事后，厂家及经销商均答复，刮去的号码是产地信息，为代理商窜货所致，并不影响饮用。济宁 食品药品 监督部门认为，该行为已影响了正常的食品产销 监管规定，并侵犯了 消费者的知情权。
发现问题后，她拨打了厂家热线。接线员回复说，他们的产品在市场上流通，不同区域供货价格不同。有些商贩发现外地供货价低，就违规从外地代理商那拿货。为防被厂家处罚，代理商便会将能追溯查明货源地的数字码去掉。同时，对方询问后回复，牛奶没过期，可放心饮用。“周女士告诉记者，随后，蒙牛特仑苏牛奶在济宁的经销商也前来查看，说法也与接线人员一致。但周女士担心这样的牛奶如消费者饮用后出现问题，因无法追溯具体厂家信息，维权难。
1日中午，记者拨打了蒙牛集团服务电话，接线员也给出了记者相同的解释。当记者询问，能否更换一箱牛奶时，对方称消费者可到卖场自行更换，他无法联系经销商进行协调。
”产品从生产、流通到消费者购买，是一套完整的流程，厂家必须要在各个环节做到公开透明。“记者拨打12331食品药品投诉电话，济宁市食品药品监督管理局一工作人员说，此行为违反了《 食品安全法》相关规定，如情况属实将安排稽查人员严厉查处。
”消费者购买的商品，厂家应明确标注相关信息，经销商自行将部分信息去除，侵犯了消费者的知情权。“山东宏易律师事务所律师祝国平认为，消费者遇到这种情况后应主动向监管部门反映，并向产品生产厂家寻求相应赔偿。如厂家拒绝赔偿，可利用法律的手段来维护自身权益。
