“卡里还剩535块钱，再去时，聚膳元就关门了。”市民陈女士说的是9月3日的事，从那以后，她家楼下以出售 面包 点心等 食品为主的聚膳元再也没开过门。记者 调查得知，目前聚膳元在大连的多家连锁店都已“关门大吉”，其董事长也“人间蒸发”联系不上了，就连其在棠梨沟的加工厂也早已停工。可是，不少 消费者在其连锁店办的卡里还有没花完的钱怎么办？鲜活的案例再次提醒人们要注意预付卡消费风险。
郁闷：店关门了卡里钱还没花完
陈女士家住在科学家公寓附近，去年她在楼下的聚膳元黄河路店花500元钱办了一张预付卡，“这店主要卖面包、糕点、酥糖，还有一种叫菊粉的保健类食品。其实还可以充200元或300元，每个额度都有不同的优惠，充500元优惠力度*大，可以再送90元。”消费完这张卡后，陈女士接着又往卡里充了500元。“这个过程中使用都挺正常的。 ”陈女士说。
今年8月，陈女士卡里的钱消费得差不多了，她想再充500元。当时，一位店员建议她等一等再充值，理由是老板拖欠工资，员工没有情绪干活。“过了几天，店员通知我能充值了，我就充了500元。 ”陈女士手中的充值小票显示，第三次充值是8月10日。随后，陈女士还像往常一样，在店里消费了两次。
9月2日一早，陈女士接到一位店员的电话，对方让她去店里一趟，说是关于卡里钱的问题。陈女士回忆说，这位店员话说得很婉转，而她当时正在忙，并没去。当天下午，那位店员又打了个电话。直到9月3日，陈女士才有时间过去，此时店门紧闭，门前贴了一张放假通知。“当时正是纪念反法西斯战争胜利70周年假期，我也没多想。”陈女士说，可从那以后这个店再也没开门，而陈女士的卡里还有535元未消费。
探访：市内7家店全部关闭
市工商行政管理局的公开信息显示，大连聚膳元食品有限公司（变更前名称为大连聚膳缘食品有限公司经营范围为预包装食品零售。按照登记内容，该公司在大同街、吉庆街、松江路、北京街、友好广场、万达广场等处有6个分店，其总店位于黄河路547号。2014年12月3日，该公司注册资本由200万元变更为15000万元；2015年1月19日，该公司法定代表人变更为汪义钧；公司名称变更为大连聚膳元食品有限公司。
昨天，记者走访了聚膳元在大同街、北京街等处的店面，都是大门紧闭，而且没有任何通知。其中，大同街的店面上灯箱广告还在不停滚动，北京街店门前则贴出了招租信息。房东表示，由于联系不上店里的负责人，只能寻求转租。据了解，其在棠梨沟的加工厂也已于9月份关门。
记者在民意网上发现，有办理聚膳元预付卡的消费者对此事进行了投诉，市商务行政执法支队对投诉进行了回应。
记者随后试图与聚膳元的负责人取得联系，其董事长汪义钧的电话已转入通信助理业务，董事长助理的电话则一直无人接听。该公司此前的一位副总接了记者的电话，他表示，早在去年12月，聚膳元就开始拖欠员工的工资，而董事长则有“好长一段时间”都联系不上了，偶尔能联系到董事长助理，“但我们至今都没得到任何说法。 ”该副总说。
说法：找不到负责人投诉陷僵局
10月29日，记者来到大连市商务行政执法支队。该支队负责人介绍了情况。9月18日，市商务行政执法支队收到12345转来的陈女士关于大连聚膳元食品有限公司的预付卡投诉。执法人员联系了聚膳元的副总刘经理和主管店面的王经理，得知店铺关闭是由于该公司从去年12月底拖欠店铺员工工资（包括两位经理及其他中层管理者的工资，员工因此罢工、辞职，导致店铺暂时关闭。当时，预计“十一”前后会重新开店，事实上，相关店铺至今仍未开门。上述两位经理说，目前尚未接到相关退卡措施的通知，二人无法联系到法人代表汪义钧。
市商务行政执法支队负责人告诉记者，执法人员拨打法人代表汪义钧的电话，对方一直处于无人接听的状态。随后，执法人员又联系了该店董事长助理董助理，对方答应到支队做一份详细的关店情况说明及后续处理方案，但随后其电话一直无人接听。“由于此宗投诉的行政相对人也就是聚膳元的董事长汪义钧下落不明，该件无法继续深入调查及依法查处。 ”市商务行政执法支队负责人表示，目前只能暂时中止此件。同时，建议陈女士依法向人民法院起诉，要求该公司承担预交的预付款。
提醒 办预付卡前应看是否备案
据了解，所谓预付卡，按照发卡人的不同可划分为两类：一类是专营发卡机构发行，可跨地区、跨行业、跨法人使用的多用途预付卡。另一类是单用途预付卡，是由商业企业发行，只在本企业或同一品牌连锁商业企业购买商品、服务的。据了解，聚膳元所发放的预付卡是企业发行的，因此属于单用途预付卡。
2011年5月23日，国务院发布25号文件，要求规范商业预付卡管理。随后，商务部出台了单用途商业预付卡管理办法，要求加强单用途商业预付卡管理，防范资金风险。按照该管理办法的要求，企业发放单用途预付卡应办理备案，同时应有一定比例的资金存管，以进行相应约束。除部分企业在总部备案外，目前大连有26家预付卡备案企业。而市商务行政执法支队执法人员在调查中发现，聚膳元发放预付卡并未按规定备案，也无资金存管。按规定，未对预付卡的发放进行备案，逾期仍不改正的，*高将处3万元以下的罚款。
执法人员提醒单用途商业预付卡的发卡企业，应尽快到市服务业委办理发卡备案登记。同时提醒消费者，在购买预付卡前，一定要先看看企业是否对预付卡进行了备案。 本报特别报道组 文/图
