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当发现啤酒中含杂质后,王先生立即联系了经销商,不过,厂家给出赔偿两件啤酒的条件令他难以接受。目前,王先生店内仍然有同一批次的雪花啤酒,但由于发现质量问题,都不敢把剩下的啤酒往外卖了。
爆料:
未开封啤酒中漂浮杂质
王先生在岳阳汨罗市大众北路经营着一家夜宵店,一直从雪花啤酒汨罗经销商采购酒水。
今年5月,顾客在饮用易拉罐装雪花啤酒时,发现已经喝完一半的酒中漂着黄豆大小的绿色异物,随后,他联系代理商的业务经理。第二天,工作人员现场拍照留下证据,但至今没有给个明确的处理意见。
因为酒中发现异物,顾客不仅拒绝支付700多元的餐费,而且在经销商迟迟未给明确答复后索要了3000元赔偿,王先生因此遭受了3700多元损失。无独有偶,9月底,顾客在王先生店内消费时,又一次发现瓶装雪花啤酒出现黑色异物。
王先生称,一再发生这样的事,他觉得会对自家店铺的声誉有影响。“客人从店里喝到这样的酒,还以为我这里卖的是劣质酒呢。”
期待:
厂家给一个妥善的答复
10月15日,记者在王先生店里见到这瓶啤酒。
这瓶净含量为500ml的雪花牌勇闯天涯啤酒,远看并无异常,当轻轻晃动瓶体,沉淀在瓶底的大量如芝麻大小“小黑块”在瓶内翻滚。而瓶盖打印的生产日期及批号显示啤酒生产日期为2015年8月6日,保质期9个月。而瓶底部残留褐色污渍,疑似回收旧酒瓶没有清洗干净,重新灌装上市。
“没有涮净的酒瓶怎么就能用来装酒?这些杂质是什么成分?喝下的酒会不会损害健康?同一批次的啤酒是不是也存在这种情况?”一连串的问题,让王先生忧心忡忡。
而王先生面对厂家“收回问题酒,并赠送两件啤酒”的处理意见并不满意,“我们需要的是身心健康和精神赔偿,希望厂家能给一个妥善的答复。”
回应:
“旧瓶装新酒属于正常现象”
随后,记者与华润雪花啤酒(湖南有限公司客服取得联系。工作人员表示,啤酒在生产过程中,要灌装、高温消毒等,每个生产步骤都要质检。可能是由于瓶盖位置有漏点,肉眼难识别,空气进入,啤酒里蛋白质等物质腐坏而产生沉淀物。
“啤酒瓶回收利用属于正常现象”,工作人员称,就公司生产工艺,排除清洁不到位的可能性。他表示,“按照相关法律法规,针对这种未开盖的情况,由于当事人未饮用,也未对人体健康产生影响,我们公司将以问题产品回收,并补偿一到两件啤酒。”
支招:
主张消费者依法维权
“现在的酒瓶都是回收重复利用的,倘若瓶子清洗不干净,就会出现问题。”对于啤酒是否在生产过程中产生杂质,业内人士介绍,*大可能性就是酒瓶本身出了问题。而出现像上述王先生的问题,那么大颗粒状的杂质,可以认定为产品质量不过关。
“雪花是大品牌,如果它的生产检验出现问题,让人难以置信。”王先生告诉记者,截止发稿前,双方并没有就赔偿问题协商妥当。
如果有消费者误食购买到的过期或者不合格食品,影响身心健康,导致经济损失,该怎么办呢?对此,市工商局消协负责人表示,根据《