“我在利港喜来登酒店举办婚宴，没有想到宴席中竟然发现其中一桌一道菜里有一只死蟑螂，当时一桌客人就没有了食欲。”6月15日，省城洪女士向市场星报、安徽财经网反映，婚宴遇到这样的事，让她心里很添堵。
投诉：恶心，酒席发现死蟑螂
据洪女士反映，6月12日，她在省城利港喜来登酒店举办婚礼，共摆了30桌酒席。婚宴中，有一桌客人发现其中一道菜里有一只死蟑螂，为此，大家都放下了筷子。“当时我们拍了照片作为证据，然后找酒店进行协商，没想到，酒店一名房务总监在处理过程中态度很差，不仅不道歉，还称酒店有蟑螂很正常，让第二天再来处理。”
洪女士说，第二天，她再次找到酒店，结果酒店只同意退1桌酒席的钱。“对于酒店这样的处理结果，我们肯定是不能接受的。我们也可以不要赔偿，但条件是酒店要公开登报向我们道歉。”
洪女士表示，6月15日下午，酒店再次打电话让她到酒店协商，她要求免去3桌酒席钱，被拒绝。
酒店：有错，但对方要求太高
菜里怎么会出现蟑螂呢？利港喜来登酒店餐饮总监徐斌在接受市场星报、安徽财经网记者采访时表示，他们也不知道菜里的蟑螂是从哪儿来的，“出现这样的事我们也不愿意看到，我们有我们的错，也愿协商赔偿解决，但对方要求太高。”徐斌称，刚开始，洪女士要求免5桌酒席钱，后来降到3桌，或者登报道歉。“为了表达酒店的诚意，我们同意给洪女士免去1桌酒席钱，然后再送10张餐饮券，一桌酒席是2688元，一张餐饮券228元，加起来5000元左右，但洪女士不同意。”
对此，洪女士表示，当初之所选择喜来登酒店办婚宴，因为其是星级酒店，档次高，但没想到会出现这样扫兴的事，“如果这事不圆满解决，我没法向亲戚朋友交代。”
