南宁：顾客买到过期食品索赔 “退一赔十”仍然四处碰壁

    顾客买到过期食品索赔，协商3个小时后超市仍不接受索赔金额

    “退一赔十”仍然四处碰壁

    林先生买到的一批过期食品，有酒水、腊肉

    广西新闻网-当代生活报讯（记者 蒙进煌 文/图买到3种过期食品，协商索赔耗3个小时也没达成一致意见，*后超市方称“财务已下班”，让顾客明天再来。1月3日，南宁市民林先生在一超市购物时，买到3种过期食品，协商至“财务下班”了也没得退赔，只好把这一批问题食品先带回家。

    当天下午4时，林先生在这家超市购物结账后，发现推车里有3种食品已过期，于是向超市方提出退货和赔偿要求。

    记者来到该超市看到，这3种过期食品分别是5包五花腊肉，4瓶劲酒，1盒礼品装的椰岛鹿龟酒，共有10个单品。经统计，这批食品总价共798元。记者留意到，椰岛鹿龟酒生产日期为2011年12月24日，保质期为36个月；腊肉生产日期为2014年9月3日，而根据说明，25℃以下完好真空包装，保质期为120天。也即是说，这些食品都不同程度地过期了。

    在该超市的服务前台，接待林先生的店长和经理了解情况后表示，这些食品确实过期了。至于赔偿意见，林先生提出，除退还商品以外，应给予6000元的赔偿。对此，超市方表示不能接受，仅愿意接受退还货物并赔偿2000元。

    超市经理表示，货架上留下过期商品，确实是超市方的过错，愿意承担相应的赔偿责任，但这些责任都将层层落实到超市员工头上，如此大额索赔，她们也无力承担。林先生则引用我国《食品安全法》的相关条款称，货值798元的商品，如果按“退一赔十”的要求，将是7980元；他索赔6000元，已经出于谅解。再者，他认为10个单品的货物出现在货架上，这不能不说超市方太不把食品安全放在心上。

    双方各持己见，没能达成一致意见。直至当日19时，店长说超市财务部已经下班，赔偿一事只能等第二天再进一步协商。同时，超市方表示，将积*处理好这起顾客投诉。*终，林先生只好把这批过期食品带回家。