住在长沙雷锋大道一小区的王女士近日邀几位好友在家聚会，为了助兴，在小区内的超市购买了两瓶啤酒。在开瓶饮用后，王女士和朋友都发觉啤酒口感不对，经仔细查看发现，酒瓶底部有渣状的沉淀物。
“我找到商家，老板说只给我赔一瓶。”王女士告诉记者，她认为这样的赔付缺乏诚意，对 消费者的身体健康太不负责任。
10月22日，记者致电青岛啤酒长沙有限公司办公室，售后工作人员周女士回复记者，啤酒出现沉淀物有可能是在物流过程中包装漏气造成的，不是啤酒本身的质量问题。但具体的原因，还需要工作人员查看啤酒之后，才能作出判断。
“如果投诉情况属实，厂家会依照1:10的比例赔付。”周女士表示，会尽快安排工作人员与王女士联系，
同日下午，记者向长沙工商12315致电咨询，工号8019的工作人员回应记者，国家法规没有对具体的赔付比例进行规定。如果消费者不接受商家的赔偿方案，可以拨打12315投诉，由工商介入协调赔偿。
“如果投诉人质疑的是产品质量，想投诉厂家，就需要拨打质监局的电话12365进行投诉。”这位工作人员补充道，“工商介入的都是针对商家的投诉，如果是针对生产厂家产品质量的投诉，则需要向质监局反映，申请介入了。”
随即记者电话联系王女士，希望王女士能向媒体提供相关的举证，协助其维权。但王女士称超市商家已经对她进行了赔偿，但拒绝告知记者具体的赔付方案，也不愿意提供啤酒照片或接受采访。
