“多美鲜”黄油贴3层标签 不解释不退货不接受调查

百检网 2021-11-15

      浙江在线03月30日讯 杭州的洪先生爱好美食,不仅爱吃中西餐,也喜欢自己下厨,烹饪中时常会用到黄油。

      可这次买到的几块"多美鲜"黄油,让他伤透了脑筋--揭开产品外包装上的产品说明标贴,下面居然还有一层标贴,*多的一块黄油外包装上竟有3层标贴,每层标贴关于产品的描述内容都有差别。

      这让他对这几块黄油的来历和质量起了疑心。

      同一块黄油加贴不同标贴

      一会说"有盐"一会说"无盐"

      洪先生是3月6日从乐购超市杭州德胜店买到这几块"多美鲜"黄油的。回家后才发现,每块黄油的外包装原本印有产品标贴,但在这上面又另外加贴了产品标贴,关键是两者对于产品描述不一样。甚至有一块黄油上总共有3张标贴。

      "你看这块黄油上的2张标贴,一张说'钠含量为0',一张说'钠含量为每100克含4毫克'."洪先生说的这块"多美鲜"黄油,净重200克,保质期24个月,注明原产地为阿根廷。"标贴显示内容不一样,到底哪个才是真的?"

      也许有人觉得"0"和"4毫克"差别并不大,那再看看这个--一块标明"Made in USA"的净重为227克的"多美鲜"无盐黄油,一张注明"无盐"的标贴完整覆盖了外包装的一个侧面,撕开这张后面加贴的标贴,赫然发现,原先产品的标注写明了"钠含量:90毫克".

      洪先生说,黄油中钠含量小于5毫克/100克时,可称为"无盐",照此换算,这块227克的"无盐"黄油钠含量不应超过12毫克。

      到这时,这些标贴到底哪张更准确,洪先生已不多考虑了,他只想退货。但遭到了"多美鲜"方面的拒绝。洪先生于是拎着这几块黄油直接来到杭州市下城区工商局。

      杭州工商20天联系了15次

      "多美鲜"不做解释

      处理这项投诉的是东新工商所。考虑到"多美鲜"是一个知名品牌,工商所派出两名经验丰富的执法人员负责此事。

      "从3月8日到现在,至少联系了'多美鲜'方面的4个人、共计15次,但对方始终不肯露面,也不做任何解释。"东新工商所赵陆昨天告诉记者。

      工商部门初步判断,被诉黄油可能存在几个问题:随意加贴产品标贴、钠含量标注不准、产地描述存疑。执法人员整理了几个问题并向多美鲜的品牌拥有人--上海高夫龙惠食品有限公司(以下简称"高夫食品公司"提出调查要求。"要求对方出具报关单、检验检疫单据、产品合格依据以及说明为什么加贴多张标贴且互为矛盾的原因。"

      可是,高夫食品公司除了说"产品没有问题"之外,再也不愿提供任何书面证据,甚至包括公司的营业执照代码。

      下城工商分局另一个参与该起投诉处理的执法人员说,高夫食品公司市场部一位工作人员说,上海方面已经有卫生、质监方面介入调查,所以他们不会再向其他方面提供材料,并且认为"杭州工商部门也不能再对我们进行调查".

      目前此事的*新进展是:3月28日,下城工商所已经把几块"多美鲜"黄油送去检验,结果要等几天才能拿到;乐购超市已经把相关情况汇报给上海总部,申请通过总部获得诸如产品报关单、检验检疫文件等证明材料。

      "多美鲜"坚称产品没问题

      但拒不提供相关材料

      拒绝给消费者退货,也不配合工商部门调查,不向超市门店提供证明--多美鲜怎么这么牛?

      记者电话联系了高夫食品公司市场部相关负责人,他说,"产品本身肯定是没有问题的"、"肯定是原装进口的","上海这边已经立案了,你们还查什么?一案不两罚都不懂啊?杭州工商没权处理我们……"

      这位负责人还说,具体事宜已移交给对外联络部门的谢经理。

      而谢经理接到记者电话后表示,标贴的确是贴得多了点,但227克规格的黄油钠含量其实并没有90毫克,是印刷印错了。

      "人总有犯错的时候,所以我们正在改正错误,相关部门应该鼓励才对。"对于是否能提供其他报关单、营业执照、检验检疫证明等,谢经理表示无能为力。

      浙江世纪君安律师事务所梅宁律师说,任何生产、代理、经销商都有配合执法部门进行调查的法定义务,也必须按照执法部门的要求提供一切和案件本身有关的文件或证明。

      工商方面表示,黄油投诉案件目前已经立案并进入相关程序。3月28日的送检是程序的一部分,之后将综合结果做出相应处理,比如责令产品在杭全部下架等。

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