蒋先生向记者展示问题可乐。 王妃 摄
工商部门提醒
未开封的可乐内漂浮着黑色结块
8月18日下午,家住金华市区将军路的蒋先生带着一瓶未开封的可口可乐来到本报向记者投诉质量问题。
上月初,蒋先生在家附近的一家副食品店买了1箱24瓶装的可口可乐,每瓶规格为500ml.次日,蒋先生拆开可乐包装,发现箱中"藏"着一瓶"变形"的可乐。抽出来一看,发现这瓶可乐比正常装的量少了近一半,仔细看里面还漂浮着很大一块杂质。蒋先生检查了箱中的其余可乐,没有发现问题。
记者观察这瓶可乐,瓶盖和塑料封圈紧密连在一起,没有拧开过的痕迹。对着灯光仔细看,果然能看到里面有一块类似于橘子皮一样的漂浮物,周边还有很多细小的颗粒杂质。记者查看了这瓶可乐的外包装,品牌是可口可乐,生产日期为2011年6月24日,保质期9个月,同时还有QS标志,出品商是杭州中萃食品有限公司,受托加工方是温州太古可口可乐饮料有限公司。
蒋先生说,当天发现问题后,他就按照外包装上标注的客服热线,拨通了杭州生产厂家的电话。"接电话的工作人员并没表示歉意,也没说明出现问题的原因,就告诉我会叫金华的销售代理处理此事。"结果,一直等到8月18日,蒋先生都没有等到金华的销售代理来处理此事
8月19日上午,记者联系了杭州中萃食品有限公司金华销售公司。据相关工作人员解释,蒋先生的可乐出现这样的问题,很可能是在运输过程中出现漏气,碳酸饮料一遇空气,加之天热保存不当,容易产生霉菌。该工作人员表示,她会将消费者的情况立即反馈给上面,并尽快与消费者联系协商赔付问题。
8月23日,蒋先生说,中萃公司的工作人员已主动和他进行了联系,表示愿意以一赔十。对此,蒋先生表示认可。
袋装即食
8月17日,手机尾号为1273的移动用户发来短信:8月16日上午,我妻子在自家附近的一家便利店买了3包海蜇头,拿回家后才发现,上面的生产日期竟然是2011年10月2日。打电话给厂家,对方只说是工作人员的失误。
发短信的黄先生是金东区塘雅镇含香村的村民。黄先生的妻子买的海蜇头每包价格3.5元。当天晚饭前,黄先生从冰箱拿出海蜇,他看了一下包装袋,生产厂家是浙江省瑞安市温泰水产品加工厂,生产日期竟打着2011年10月2日,保质期6个月。"现在才8月份,怎么能买到近一个半月以后生产的产品呢?这海蜇一定有问题。"黄先生不敢拿来吃。
次日,黄先生根据包装袋上的电话联系上了厂家,厂家承认这是工作人员的失误,并向他道了歉,但当黄先生问厂家准备怎么处理这件事时,对方却不应声,直接挂断了电话。
8月19日,记者拨通了瑞安市温泰水产品加工厂老板薛某的电话。薛某说,生产日期标注错误是工作人员由于操作包装机失误,导致喷墨器印错日期。他们接到消费者投诉后,也曾对这一批次的海蜇产品进行了检查,确认黄先生购买的海蜇,实际生产日期应为今年6月底。
对于海蜇"早产"的事实,薛某表示非常抱歉,厂家愿意以一赔二,或者退还黄先生购买海蜇的10.5元钱。黄先生可以到购买海蜇的便利店索要赔偿。昨日,黄先生告诉记者,便利店退还了他购买三包海蜇的钱。
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天气炎热食品投诉增加
据金华市工商局消保分局12315投诉中心统计,今年6月份以来,该投诉台共接到消费者关于食品方面的申诉和举报共44起,主要集中在食品变质、食品中有异物、缺斤短两、无QS标志及假冒驰名商标等,其中很多被投诉的食品在保质期内。