某品牌奶粉涨价10% 发材料教员工应对媒体术

　　南都讯 记者吴梦纾 刘倩 梁炜培 实习生张维　近日，不少洋奶粉先后传出涨价说，而此前一直否认近期有涨价的某品牌洋奶粉，日前调整了其终端零售价，涨幅达10%。而很多妈妈们则大呼上当，遗憾下手太晚。而更令人惊讶的是，记者昨日获得的一份该奶粉公司内部材料显示，该公司近期进行了内部培训，“快速、低调”地以各种手法减少公众对涨价事宜的关注，避免违反《价格法》被相关单位关注，并教授各级员工以不知情等说法应对市民和媒体。

　　记者昨日走访广州各大超市和母婴店，奶粉货架上，该品牌奶粉已经挂上*新的价格牌，时间从6月14日至6月24日均有。随后，记者在浏览淘宝网等销售有该奶粉的网店时发现，淘宝商城中世纪联华旗舰店该奶粉的价格6月20日前后均有较大差别。该婴儿配方奶粉一段900克(听装)，在6月20日之前的销售记录中仍为221元，而在6月23日的销售记录中，价格已经被调整为261元，同样的产品在淘宝网“宝库母婴店”5月27日的销售记录中价格为216元，6月22日的销售记录中价格则被调整为234元。世纪联华旗舰店的其他该系列奶粉的价格也都在6月20日左右有一定调整。

　　就在昨日，记者收到一份市民提供的号称该奶粉公司内部“调价指引”的材料。根据此份指引显示，所有员工必须严格按照标准话语回答所有来自消费者、媒体等关于此次涨价的咨询、采访事宜。发布时间是2011年6月1日。材料中有如下内容：标题为“快速、低调”的流程图，要求快速、低调地进行价格调整，减少消息泄漏和竞争产品跟风涨价，避免消费者哄抢囤货。*为关键的是，减少媒体报道，避免违反《价格法》被发改委关注。所有被咨询的员工，不能将电话直接转交给负责同事，也不能将公关部同事电话告知咨询方，“为公关同事争取时间非常重要！”

　　该奶粉公司广东区相关负责人对此次价格调整的解释为，公司是在符合《价格法》的原则下进行调整的。调整原因则并不清楚。但对于此份“内部培训材料”，暂未了解到公司是否存在该培训会，具体是否有这样一份内部资料的存在还需要再调查，另外，如果真的有这样一份内部资料，也不可能流传到外面去。