上海：黄金周长假前三天月饼质量投诉居首-百检网

上海：黄金周长假前三天月饼质量投诉居首

百检网 2021-11-15

　　食品成为本次长假前三天的投诉举报热点。市工商局12315热线和市质监局12365热线昨天通报了这几天的消费热点问题，其中涉及月饼的投诉量比往年有明显增长。

　　长假前三天，12315热线共接到消费者申投诉、举报227件，同比下降7%，解答消费者咨询440人次。其中，食品类投诉居各类投诉量之首，涉及月饼的占食品投诉总量的60%，主要问题为月饼变质发霉和供应不足。例如，消费者郑某反映，他购买的一盒某品牌月饼打开发现其中一个已经发霉，但厂家的售后服务电话一直无人接听。消费者朱某来电反映，节日里他持某公司的提货券到多个指定门店提取月饼，均被告知无货。此外，涉及互联网服务、预付性消费卡(券)、电视电话直销等新型消费模式的投诉量比重也较高。在产品质量方面，12365共受理申诉7件，比去年同期增长133%，共回答各类咨询352件。申诉的主要产品是月饼及乳制品，主要问题为产品变质等。