3月11日，根据质检总局统一部署，全国质检系统组织“12365”局长接线日活动，现场处理群众对质检部门监管范围内事项的投诉、举报和咨询。质检总局局长支树平、副局长陈钢在总局应急指挥中心远程查看各地工作实况，与地方质检一线执法人员互动交流。
支树平**听取了质检12365网站建设情况的演示汇报，通过“单兵”系统，了解了山东省质监局12365建设应用情况和广东南沙检验检疫局进出口商品全球质量溯源体系建设情况，并向所有执法打假一线的同志表示慰问。他指出，12365是质检工作特别是执法管理的重要平台，是质检部门密切联系和服务广大消费者的重要窗口，是质检系统践行“人民质检、质检为民”核心价值理念的重要载体。几年来，全系统按照总局党组“建设好、管理好、应用好”的总体要求，努力实现全国各地“一条热线、一个平台、数据互通、工作互动”，特别是“单兵”系统已经能够投入应急处置工作实际应用，12365信息化平台建设取得了长足进步。
支树平指出，经济发展进入新常态，党中央、国务院对质量高度重视，全系统要发挥职能作用，运用技术手段，把12365作为重要抓手，为提升中国质量水平作出贡献。下一步，要应用好质检12365，为执法管理、质量提升、窗口服务提供支撑保障。要管理好质检12365，建立值守抽查机制、风险分析机制、碰头研究机制，不断提高工作规范性。要宣传好质检12365，不断扩大社会影响，更好地发挥质检部门为民服务的作用。
陈钢肯定了“十二五”时期12365建设所取得的成绩，要求全系统整合热线、整合信息、整合平台、整合工作，充分利用好质检12365系统实现质量共治。特别是要适应新形势，加强分析研究，加强统筹谋划，对重点难点工作，各地质检两局领导要亲自抓，确保各项重点工作落在实处。
“12365”局长接线日活动已经连续开展了4年。今年3月11日当天，全国质检两局共受理业务4062起，其中接到举报232起、投诉465起、咨询2860起，共出动执法人员检查涉嫌违法案件87起。
质检总局有关司局负责人参加了活动。