编者按
青岛双清智能可谓是纺织业界的一匹黑马企业，虽然该公司成立至今仅有5年时间，但他们推出了两款行业热点产品筒纱自动包装机和集中式理管机，并在纺纱行业内引人瞩目！近日，中国纱线网副主编孙其海对双清智能总经理易臻先生做了采访，有助于加业界同仁加深对双清智能及热点产品的了解。
孙其海：易总，双清智能给人的感觉就像是一匹黑马，一进入这个行业，就带来了两款热点产品：筒纱自动包装机和集中式理管机，并且迅速地打开了市场，也获得了不错的口碑。今天我们来了解一下双清智能的团队，以及研发上的一些思路。
易臻：谢谢孙总，双清的团队整体年轻化，学历比较高，清华、北大毕业的学生都有，平均年龄31岁。提到产品研发，我们都是“正向设计”。
孙其海：什么是“正向设计”？
易臻：“正向设计”是工程上的一个术语，相对的就是“逆向设计”。“逆向设计”就是在国外或者现有设备基础上去测绘，再进行一些发挥和改进，但主题架构不动，这样去研发产品。
孙其海：逆向设计主要还是拷贝、借鉴？
易臻：差不多是这个意思，这个用的很广泛。我们现在都是“正向设计”，我们的产品架构都是自己搭建的，从无到有，根据客户的需求，去研发设计产品，满足功能要求。
孙其海：易总能不能在产品上举一些正向设计的例子？
易臻：比如我们研发的筒纱包装机，无论架构也好，内部的小模块具体设计方式也好，都是我们“正向设计”的成果，目前一些设计基本成了细分市场的模版，很多人都是照着我们的来。
孙其海：能再讲的具体一点吗？
易臻：比如筒纱双通道配重，是我们*早设计的专利产品，已经出来有3-4年了；还有就是码垛环节，托杆式取包，改变了以前两侧夹包的方式，现在已经普及。当时研发这些技术，也费了很多心思。
孙其海：嗯，现在看看简单，能想到不容易。
易臻：创新设计就是这样，没这个东西之前很难想到，设计出来后，看起来很简单。
孙其海：有了以后感觉就应该是这样。
易臻：是的，感觉特别顺畅，不应该采取其他方式。还有半自动打包机的整体架构，怎么设计才能更有利于操作，怎么让人工套袋、放纱？布局上面应该怎么做？这都是从无到有，结合客户需求一点点摸索，才做成现在这个操作模式。
孙其海：关于筒纱包装设备，一直以来，双清智能都是重点推介半自动打包机，用这个理念来研发产品，现在有没有变化？
易臻：现在这个思路正在逐步变化中，也取得了一些新的进展。今年上海纺机展我们*新展示的全自动上袋、成包缝口这个模版，在自动打包环节中补上了*后一块，现在打包就是无人化、全自动了。
孙其海：全自动上袋指的什么？
易臻：这次展出的是整卷上料和自动缝口。我们以前也有自动上袋缝口，但是存在一些问题。因为吸盘本身可靠性不是****，有时候就是袋子抓不起来，或者袋子开口有问题。这次是从*新的结构、原理方面入手，保证上袋成功率****，一点出意外的可能性都没有。
孙其海：整卷上，几面缝口？
易臻：缝两条边，底面缝一条边，前面再缝一条边。之前市场是有缝三条边的方式，成的包太松。
孙其海：市场对打包机型式的选择，随着时间推移慢慢变化。你们*初从提供半自动打包机开始，也正好切合很多企业的需求，近年来你们又完善了自动上袋和自动缝口，实现全自动打包了。
易臻：除了打包环节，输送环节也实现了全自动。在络筒机头，把筒纱用机械手托举送到上方悬挂在车间2-3米高度的输送线，用悬挂输送线将筒纱输送到打包环节，完成打包工作。
孙其海：一个是打包过程的全自动，另一个是筒纱输送的全自动。
易臻：输送全自动有一个说法叫络包联，筒纱出来后面的输送及包装流程实现全自动化。
孙其海：全自动化络包联型式，双清智能目前有市场客户吗？
易臻：有了，而且用了还比较流畅。全自动和半自动在功能方面会有不一样，提高了一些自动化程度，但是设计理念上是一致的。我们做整体自动化系统和做半自动打包坚守的设计理念一样，要故障率低，少给客户添麻烦，让客户感觉不到这个系统的存在，安静放在那里24小时使用，不刻意提到就想不到这是新鲜的设备，也不需要什么轰轰烈烈，给客户少添麻烦，创造价值，这是我们做设备实现的**目标。
孙其海：这个讲法很形象生动，也说到企业的心里。他们就怕上了新设备，概念都是新的，但用起来故障率高、小毛病多。若你们的设备在使用时很少有故障，甚至感觉不到存在，这是一种高境界。
易臻：我们给客户推销的不是什么高大上的产品，一说起来噱头很多，我们给客户提供的是方便、流畅、无故障完成任务，这才是重点。
孙其海：易总讲得很精彩，关于筒纱自动打包机目前的市场情况再给大家介绍一下。
易臻：我们客户遍布全国，远至新疆、广东、四川、东北都有，纺织产业集中的地带更多，山东、河南、湖北、江苏、浙江等都挺多，现在使用客户超过400家在用。
孙其海：记得上次采访是100家，短短1年时间增加这么多？
易臻：今年客户需求旺盛，去年经过疫情，稍微压制了一些产能，但没想到今年反弹力度这么大。现在全国纺织厂招工都困难，尤其打包运纱环节，年轻人招不到，女工适应这个工作有难度，劳动强度很高，尤其是拿纱、装包、码垛，这个手工打包还是要招男工。
孙其海：你们随着市场客户的增多，对售后服务也是考验。客户采购设备以后，生产中出现故障，如何做好服务工作呢？
易臻：售后方面主要有两点：一是我们有比较完善的售后服务体系，我们有400电话，专人24小时接听服务。不论什么时间都可以**时间得到反馈，不管是凌晨3点还是4点，都有人及时在响应。事实上设备出现小问题的原因，有的是因为操作不当，有的因为培训不到位，或者培训过的人员流失啦。很多小问题80%都属于这个方面。客户反馈问题过来后，我们会立刻给客户发个视频，短视频传递信息相当直观有效。我们将常见问题处理拍摄成视频，直接就发给客户。尤其夜班的操作工，文化程度不高，讲技术性太强的东西，效率太低，半个小时搞不定，不如发个视频，简单问题5分钟就搞定啦。
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孙其海：很实用的方法。
易臻：二是在客户集中的区域设备件仓库，常见的更换零件、备件都准备好。我前面讲过80%属于小问题，发个视频就可以解决。剩下20%的问题，确实某个零件有故障，从就近的备件仓库取。若出现特殊情况，如备件仓库没有备件，我们就上升一级到地区备件仓库，相应时间也就3-5小时之内，就可以把需要的备件送到客户手里。
孙其海：除了这两个，还有没有没法解决的问题？
易臻：一般来说就没有了，目前还没有碰到。
孙其海：这么一讲，让用户就放心啦。接下来再聊聊理管机。
易臻：理管机目前都是成熟定型的产品，大的变动没有，它的设计理念和打包机是一致的。企业要选用理管机改造，在车间不停产、不停车的情况下，就可以安装上，立马就可以给客户创造效益。
孙其海：安装简单高效。在技术上有什么独特的地方？
易臻：我们的理管机在视觉检测方面，所有的算法和程序都是自己开发，没有介入到外协，在这方面的研发能力我们在国内是达到**水平的，这是一方面。另一方面，我们理管机主机处理速度很快，单台主机处理速度每分钟300根管。综合这么几点，集中式理管机使用起来很灵活，创造价值很直接。
孙其海：除了集中式理管机，单台式做不做呢？
易臻：小理管机没做，我们感觉集中式理管机自动化程度更高、经济收益更好，更有说服力。
孙其海：这样定位很清晰，把集中式的做好。这个产品目前的市场推广情况怎么样？
易臻：集中式理管机从2019年底推出，将近2年啦。每个月都有订单，市场用量不小，至少有20-30家企业在使用。目前这个集中式版本很稳定，之前还有一些客户担心不稳定，后面是不是要改，现在使用客户都是24小时使用，没什么问题，用的很顺畅。
孙其海：两款都是帮助企业解决用工的好产品，谢谢易总接受采访。
易臻：谢谢孙总。
