天门纺机专访
武汉和湖北是疫情重灾区，湖北企业也成为行业关注的焦点。疫情之下，湖北管控严格，运输紧张。湖北天门纺织机械股份有限公司的拳头产品是并条机，在全国有*高的市场占有率。随着全国纺织企业复工复产进入高潮，节后要求尽快发货的需求与日俱增，很多人担心，天门纺机身处疫情中心区域可能发不出货，近日，中国纱线网王果刚总编电话采访天门纺机董事长沈方勇，就企业复工、特殊时期的服务措施、行业的发展趋势进行了深入探讨。
王果刚：沈董，武汉和湖北受疫情影响比较大，天门纺机受到哪些影响？天门虽不在武汉，管控也很严格吗？
沈方勇：很严格，我们主厂区所在的天门市紧邻武汉，另在武汉市区有近200名员工的研发中心和分公司，可以说我们处于此次疫情的重灾区。比较幸运的是，到目前为止，天门纺机全体员工和家属没有一例新型冠状病毒肺炎感染病例。
王果刚：现在天门纺机的生产情况怎样？
沈方勇：目前我们还没有全面复工，公司当前重点是为客户做好“三保”服务：保配件、保服务、保发货，这些都关系到用户的正常运行和天门纺机的诚信问题！前面两保我们已经在做了，保发货是比较难的，既关系到新客户的选择，也关系到老客户对天门纺机的信任，这不仅仅是生意问题。如果老客户改换品牌，会面临管理上的麻烦和员工适应的问题。面对这种情况，我们适时向天门市各级行政管理部门和防疫指挥部汇报，申请为我们一部分员工发放通行证去保发货，做到防控疫情、保障客户需求两不误。关于安装调试和其它现场服务，主要依靠家和身份证是外省的客服人员和关系比较好的、技术实力强的老客户帮忙进行的。
王果刚：现在是企业复工高峰期，大家对纺织机械设备都有需求，这个“保发货”是针对所有客户进行的吗？
沈方勇：“三保”涉及的是少数客户。发货不是简单的事情，因为规格、型号、具体的要求等必须要系统地安排工作，目前保发货主要针对三种情况：
**种情况是合同执行了一部分遇到春节，协商好年后续发；
第二种情况是节前签订了合同，承诺了客户节后发货的；
第三种情况是节后新上项目的。这种情况给我们带来了不小的压力。前面两种情况我们想办法履行合同，对于第三种情况，如果我们用疫情特殊解释自己的困难，求得客户理解和支持也有可能签订缓发合同，但是我们不能这么做，不能用"悲情牌"做业务，而要尽量满足客户的需求赢得信任。我们现在一直坚持全员在线培训和干部可视电话会议沟通，当我们将公司面临的情况与干部员工交流后，大家都热情高涨，纷纷表示应以满足客户需求为目标，先急后缓，努力为客户解决问题。
王果刚：我个人感觉“三保”要做好还是非常有难度的。
沈方勇：是的，费了很大周折。*初对外联络只有电话沟通，但所有手续都需要正式的文件，文件要拟、要盖章、要送达各部门和防疫指挥部，这些平时的小事此时都是难事。比如：居住在不同社区的员工需要分别办理手续接出，解决交通全部管制的问题，员工工作餐问题、货物运输车从哪来、怎么来、怎么出去等等。我们一个个都去想办法解决。
仓库管理人员根据发货单对号发放产品部件
王果刚：这几天，行业内纺织企业有不少实现复工复产，还有不少企业在等待审批复工，沈董如何看待企业复工这个问题呢？
沈方勇：我们目前还没有全面复工复产，在等候通知。目前，从整个宏观层面来看，我觉得复工应该是“四因”，就是因地、因行业、因企业、因岗位制宜，来决定复工复产问题。复工与行业有很大的关系，像物流、货运等行业早已复工，纺织行业是防控疫情很重要的一支队伍，做医用材料的企业，很多基本上就没有放过假。复工与企业的关系也很重要，每个企业的情况都不一样，比如自动化程度高，用工少的企业安全系数就大些，可先复工。同一企业不同岗位也可分批上岗，比如我们的大型加工中心，一个员工管几台设备，占几百平的地方，独立操作，很少与其他人打交道，上班相对安全。所以说要因地区、行业、企业、岗位制定复工复产的政策和方案，当然也要政府的把关、审批。目前，我们公司已作好了全面复工复产的各项准备，一旦获得政府部门批准，我们将迅速出击全力弥补疫情带来的损失。
王果刚：沈董，也想再请教一下，这次疫情对我们纺织行业后面的行情会不会有什么影响和冲击？
沈方勇：这段时间与很多关心我们的同行也在交流这个问题，我本人对今后行情的看法还是比较乐观的，基于这几点：
**、人口在增长，人们对纺织品的消费也是要增加的；
第二、纺织品运用的领域越来越广阔，市场是没有萎缩的，反而是在增长；
第三、在全球范围内，中国是制造强国，如果我们只是纺织大国而不是纺织强国，那么在这六七年的调整过程中也已经被打败了，正因为我们是纺织强国，所以纺织行业依旧是立于不败之地，中国的整个纺织行业经过长期的积淀，不是一下就能替代的，中国的劳动力资源相对丰富和优良，产业配套齐全，这些都是特别重要的因素，其他国家暂时还不具备我们国家的这些条件，是无法替代我们的。
第四、中国纺织人和纺织企业韧性超强，能克服各种困难，消化许多问题。这点实践已证明。
第五、中央和地方各级政府非常重视实体企业，已拿出了一些"超级"措施。等等。
王果刚：冲击是暂时的，但是深度调整带来的机遇可能还会更多！
沈方勇：现在的状况不是没有市场，而是市场在集中，我在公司内部讲，不是我们变强大了，而是竞争对手变少了;不一定市场变大了，只是市场集中了。整个行业持续调整，好的或比较强势企业反倒觉得市场变大了。
王果刚：沈董，通过上述采访让我觉得天门纺机的生产、组织、管理以及营销都做得可圈可点，在时下能够克服各种困难，想客户之所想，真的非常不容易！谢谢沈董能够在百忙之中接受纱线网的采访，非常感谢！
沈方勇：也感谢纱线网对天门纺机的关心和支持！
